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万和:扛起“民族品牌”大旗 引领行业不断“突围”

记者:刘燕




自古以来,企业在大众的认识里是与利益划等号的,很少有人去分析企业为国家带来了什么影响。因此,很多打着为国为民旗号的企业,都被消费者视为推销的噱头,但事实真的都如此吗?不一定。在刚刚过去的“十九大”中,习总书记讲道:“青年一代有理想、有本领、有担当,国家就有前途,民族就有希望。”试想中国自改革开放以来,只用了短短几十年的时间,便能与强国同行,靠的是什么?是众多心系国家、民族的有志之士,是他们用持之以恒的努力得来的。

国家如此,行业亦是如此。一个行业想要蓬勃发展,必然少不了一帮一心为行业健康发展助力的企业。就像广东万和新电气股份有限公司(以下简称“万和”),在热水器行业里虽已占据领导地位,但却并不甘心于此,而是尽己所能地开拓其他市场——壁挂炉市场,立志扛起“民族品牌”大旗,带领中国壁挂炉企业冲破阻碍,扭转局面。



强化“国产”技术   弘扬民族精神

提起万和,大多数人的第一认知应该是热水器品牌企业,毕竟万和是于1993年成立,以燃气热水器、厨房电器系列产品而闻名于世,可谓是该领域专业制造的龙头企业。但随着人们生活水平的提高,用户不断升级的需求也推动着企业发展的不断转变,以及不断壮大。特别是当下的壁挂炉市场,从普通燃烧技术的壁挂炉到高热值冷凝技术的壁挂炉,壁挂炉行业可谓是发生了一个质的飞跃,技术上的飞跃也推动着企业不断革新,这其中就包括万和。

据万和采暖炉销售部部长付志兵表示,万和在壁挂炉市场的投入不比其他板块少,但壁挂炉行业的整体占比还相对较小,原因是国外品牌在壁挂炉行业提早“站队”,中国用户认知“固化”。中国本土壁挂炉品牌想要弘扬民族精神,彰显国内技术,就必须加大市场布局,让中国用户知晓国产壁挂炉品牌也可以为他们带来舒适体验。

2008年,为了满足用户的更高需求,万和投身于全预混冷凝壁挂炉研究,为中国本土壁挂炉品牌冷凝技术打开了局面。之后,万和又于2015年,引进舒时特全预混冷凝壁挂炉技术及系列产品;同时由欧洲一家知名热能企业为万和生产全预混产品Q系列。万和自身也在不断加大研发力度,力求用中国改良技术应对中国本土需求。

功夫不负有心人。目前,万和的壁挂炉Q系列——全预混高效冷凝壁挂炉,在家用冷凝锅炉领域里,具有强大的功能优势。该款壁挂炉满足了新住房的需求,而且在不同的季节里,都可保证燃烧充分和高热效率,满足系统负载变化的要求。为了燃烧充分及降低污染排放(CO<15ppm,NOx<15ppm),万和将预混燃烧器以铁铬铝合金纤维组成,具有特殊的空气/燃气预混,使Q系列产品调节比达到1:8,热效率可达108%,实现了技术上的突破。


挖掘市场所需  增强用户体验

全预混壁挂炉产品面对国内的水质、气质气源条件、管路安装、末端设备、消费者的层次等问题,也会出现部分“水土不服”的现象。特别是在通过多年的技术研发和实际安装使用实践中,人们发现一些应该引起重视和探讨的问题,如在旁通阀的作用压力下,欧式的壁挂炉设置比较低,用户家中的管道稍有不通畅的情况就会导致旁通阀后面一两组散热器不热,还有中国家庭用户存在许多无接地线的情况也考验着进口壁挂炉的电性能等。面对这种问题,技术升级是趋势所向,但更重要的是改变用户认知,让广大用户深入了解壁挂炉产品的性能和作用,以及如何正确使用壁挂炉。

据付志兵介绍,为了让更多用户深入了解“国产”壁挂炉,以及万和的全预混冷凝壁挂炉,万和加大了在南方市场铺设大型体验店的力度,做到在数量上实现覆盖化,在服务上实现高标准。此外,万和还广设大型专卖店,并在自身优势KA渠道(国美、苏宁等大型卖场)上加大力度,以便让更多的用户享受到“先体验再使用”的服务。

而据广大用户阐述,万和的Q系列壁挂炉,不仅节省空间,还节能、舒适、使用方便、安全可靠,而且对环境的影响甚微。其体积小、重量轻、易安装、使用操作简单、直观的指令可以实现用户的可访问性,而且便于维修。多数使用过万和Q系列壁挂炉的用户表示,此款产品设计精致优雅,适合安装在住宅里的任何位置。


维系品牌“供养”  加大合作关系

正所谓,得民心者得天下。在信息膨胀的时代,人们更相信自己所看到的、所体验到的,因此在打入“民心”内部上,万和实行以“智”取胜。

基于此,不得不提起万和持续多年的大型用户关怀回访活动,对于这个活动相信很多人都不陌生,这是万和一直在坚持做的事情。“产品的性能和技术的升级,是企业要做的事情,但关于产品的使用和舒适度的高低,却需要为用户提供细致无忧的体验活动。我们提出‘温暖’活动的目的,就是提高用户和我们之间的‘合作性’。比如我们会免费为用户提供技术培训,对产品性能进行现场讲解、宣传,以及免费上门为用户家中的壁挂炉做保养和清洗。这些看似容易的事情,其实真正实施起来并不简单。首先,在人力、物力的投入上,因为我们是大面积、多个点且同步实行,这就要求有很多的专业技术人员以及宣传平台;其次,多数用户对壁挂炉产品的了解及使用非常陌生,这就要求我们更细致入微地指导及传教。”付志兵解释道。

好想法,好服务,好口碑。万和凭借“以客户为中心,想客户所想,急客户所急,努力解决客户的问题,力求为客户创造更大的价值,使客户满意和忠诚”的优质服务,得到了广大用户的一致好评。

除此之外,由于万和结合线上线下大力推广,在公交车、大型卖场,以及电视台上投放了大量的广告,使得万和在南方市场中壁挂炉的零售增长率达到了60%~80%,助力全国壁挂炉市场飞速发展。


在企业中立身行己  在行业里引领前行

正如兵家所提倡的“不谋全局者,不足以谋一域;不谋万世者,不足以谋一时”。随着时代的发展,科技的进步,节能、环保成为当下乃至未来一直延续的重要话题,节能型产品必将是未来发展的趋势。

万和历经十几年的不断研发和引进高科技术,打造了如今的Q系列全预混冷凝壁挂炉,其目标并不单单是打开壁挂炉板块的市场,而是在于让中国的壁挂炉品牌响彻全世界。当下人们倡导的舒适家居系统,已经不再是单独的产品融合,而是更具系统化,所以想要在家居市场中稳步发展,就需要顺应时代发展潮流,全面升级产品,紧抓市场需求,弘扬民族精神,让“中国制造”真正响彻全世界。“南方市场是壁挂炉生存的‘沃土’,目前进口品牌仍占据了大部分份额,国内品牌在南方市场还比较薄弱,这就要求我们本土壁挂炉品牌加大力度进行推广,而万和在加强南方市场的开拓上不断升级发展,为的就是让更多的用户认识到国产壁挂炉品牌的优势。”付志兵强调道。

作为国内热水器品牌的领导者,万和立身行己,开辟了一条通往世界的大道。如今万和十几年如一日,不变的目标,不停地研发,不断地投入,也必将在壁挂炉行业里开辟出一条独具中国特色的道路,带领中国壁挂炉品牌闯出一条“星光大道”。


 
 


  
 
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