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大环境下如何让“煤改气”走得更远

记者:张晓花



壁挂炉作为采暖系统中的重要组成部分,是整个采暖系统的“心脏”。如果系统的其他部分配备不到位,无论“心脏”再强大都无法实现整体系统的优良运作。尤其在河北农村“煤改气”的工作中,存在房屋结构不合理、无保温层、单层窗户、烟管安装空间不足等,都会对壁挂炉的整体采暖效果产生影响,并且使用户对整体采暖系统的效果不满意。因此,我们倡导业内人士树立“系统”观,因为不从系统配置出发,必然导致能耗加大,售后服务无谓扩大的后果。

本期特别采访了以往参加过北京、河北“煤改气”项目的企业代表,通过他们在工作中的总结与分析,去挖掘“煤改气”工作中存在的普遍问题,为更多后来者总结一份前车之鉴,让“煤改气”工程能更加顺利的进行,共同为老百姓创造健康、舒适的生活环境而努力。

本期参与嘉宾



深度总结:

河北“煤改气”不可避免的系统缺陷

河北区域居民在“煤改气”前使用的都是传统壁挂炉,进行改造后仍然采用原先的系统管路,加之农村房屋结构特点,致使很多企业在“煤改气”中发现了诸多问题。深圳市海顿热能技术有限公司总经理邱国利认为:华北农村的房屋结构大家都清楚,“煤改气”以前的供暖情况也了解一些,这是客观存在的,我们也不能说房屋结构不合理。面对这种情况,安装出现了各种各样的问题,行业媒体也有了深入的调查和报道。对燃气分户供暖的效果大打折扣,使这种供暖方式的优势不能很好的发挥。

中山市樱雪集团有限公司壁挂炉事业部营销总监郝晓则从已经安装投入使用的壁挂炉中,总结了几点:一、河北地区80%以上用户在使用壁挂炉取暖时,继续采用燃煤锅炉使用的采暖系统管路,内部沉积物过多,腐蚀严重,管路冲洗打压时,原有采暖系统存在堵塞、漏水、砂眼、异响等问题,部分用户家庭采暖管路连接结构生锈老化,无法拆卸清理;二、河北当地村镇家庭使用非市标准自来水,采用村庄水泵抽取地下水的方式供水,水压不足,需要加装增压泵补水;三、30%以上的家庭采用的是铸铁散热器,内部生锈腐蚀严重,管路测试打压冲洗时间久,加入清洗剂时,散热器内部铁锈掉块,导致破损无法使用;四、农村地区用户家庭由于房屋结构所致,无保温层、单层窗户、烟管安装空间不足、采暖系统管路长、户外裸露部分多等问题导致供热损耗严重。此外,他强调:“众所周知,使用水介质采暖系统,都会面临采暖用水软化处理和管道的除垢问题,特别是‘煤改气’工程中,农村用户家中的采暖系统对壁挂炉安装和使用有着巨大的考验。”

凯姆热能设备有限公司总经理王绍华也有同样的见解,他从两方面向记者分析道:“河北‘煤改气’的系统缺陷主要有两方面,一方面是房屋结构,农村住宅的外墙没有保温层,也没有双层窗户,保温效果比较差;另一方面就是壁挂炉整个系统,农村有10%的家庭选择做地暖,但大部分仍然通过散热器采暖,散热器有铸铁散热器、不锈钢散热器,过去都是土锅炉采用大串联的形式,散热器前头烫、后边凉,不是按同时连接的方式造成的,这是流量分布不均造成的。还有系统做的过程中铸铁散热器不清洗,脏容易造成壁挂炉卡死。”

最后,来自广东万和新电气股份有限公司的采暖炉销售部部长兼产品经理付志兵,针对河北“煤改气”系统缺陷作了总结,他指出:“首先,老系统存在较不合理性;其次,采暖系统中杂质过多,散热效果不好,甚至部分系统堵塞;再次,农村安装环境复杂。”


有的放矢:

看企业如何规避系统缺陷

万和作为行业内教科书的存在,一直被业界视为衡量标准。对于如何解决河北“煤改气”的系统缺陷,付志兵条理清晰地给出了简洁全面的答案:“一是根据各房屋保温效果、系统的合理性,选择合适的机型,农村尽量选择偏大功率的机型;二是杜绝‘小马拉大车’,防止烧不热,耗气量大等问题;三是进行老系统的清洗,并安装过滤器。”

王绍华则对此进行了详细的补充,他表示:“第一个问题是‘小马拉大车’,因住宅面积大等因素,加上房屋结构保温性差,安装功率大的壁挂炉采暖、热水效果会更好。此外,包括系统部分安装前需清理,用户可以自己清理,如果无法清理我们安装员适当收费可以帮忙清理。”

郝晓则一步一个脚印,把可能影响采暖效果的每个问题,针对性地提出了相应的解决方案。郝晓指出:“针对以上问题,樱雪壁挂炉安装团队通过对用户家前期的走访和调查,并与用户沟通后提出以下几点解决方案:首先,管路老化生锈脱落的、管路末端排气阀堵塞无法拆卸更换的及被严重腐蚀的铸铁散热器用户,建议更新采暖系统管路;其次,供水水压不足的用户家庭,通过在供水管路增加水路增压泵提升供水压力;再次,杂物间等长久不使用的房间,在散热器上增加阀门,缩短供暖系统路径,户外裸露供暖管路上加装保温层,减少热值损耗;最后,在壁挂炉安装、连接、调试中,彻底清洗管路,并加入软化水介质,减少封闭回水系统内的水垢杂质。”

不同以上的看法,邱国利比较理智地分析了问题的根本原因,并在企业可控范围内提出了解决方案。邱国利强调:“由于安装量大,周期短,安装过程多由当地代理商组织实施,制造企业要想做的好很难。作为品牌企业,应该首先掌控安全性,其次是可靠性,至于舒适性及供暖效果受客观条件制约,难以做得很好,例如,在维持20℃室内温度的同时,要求较低的耗气量,在很多家庭难以做到。”

虽然各企业给出的解决方案不同,但他们都是根据企业的实际情况,提出了可行性解决方案,希望通过他们的思考与努力,能为农村的“煤改气”用户创造更加舒适、方便、卫生的采暖环境。


齐心协力:  

共促“煤改气”更好地服务农村老百姓

个人的力量是有限的,集体的力量是无穷的。汇集壁挂炉企业的力量,共同促进“煤改气”更好地服务农村老百姓。这是企业的权利,也是企业的义务。“煤改气”作为利民的政策举措,企业在其中的努力将不可磨灭。正如王绍华所言:“政府治理雾霾的政策,对老百姓来说结束了烧煤炭,告别了脏乱差的环境,不仅是供暖,烧火做饭对老百姓也是好事。但是反过来说政府推行‘煤改气’现存在低价竞争的现象,厂家负责安装调试中就要保质保量完成工程,否则大量的‘煤改气’在低价竞争、恶性竞争影响下,安装调试再做不好,会给壁挂炉行业造成不良影响。”

在郝晓看来,政府倡导的煤改清洁能源项目,是一个惠及当代并造福子孙后代的民生工程。樱雪集团作为壁挂炉生产制造企业,有责任和使命为国人提供舒适环保的产品,为行业的可持续发展贡献自己的力量。此外,郝晓向记者介绍道:“为促进‘煤改气’项目有效推进,更好的为当地老百姓提供优质的产品服务,樱雪壁挂炉售后团队在当地设有常驻办公场所及配件库,同时设有24小时免费服务热线,配备售后服务车辆,定期走访用户了解使用情况,针对性的下发产品使用手册和定期保养使用方法,并在每户壁挂炉机身贴上标识24小时售后服务热线及故障代码排除步骤,便于及时解决用户使用中遇到的问题。”

万和将致力于提供好的产品,并不断完善服务保障体系,以更好的产品、更好的服务为消费者打造舒适的绿色家居生活。正如付志兵所言:“我们针对‘煤改气’市场提供成熟的产品,包括服务网点最熟悉、配件流程最快捷、供应链最完整、各级网点技术支持最到位等。万和提供的产品具有齐全的检测报告,型式检验、能效检验、CQC节能认证等通通具备。我们还设立专门的售后服务团队,延伸到安装的村庄做好配件储备。此外,通过建档立卡、逐户登记、建立联系、用户进入AS系统流程,做好村民信息登记,并不定期回访。并且告知用户如何与我们取得联系,如当地服务网点或者拨打全国服务热线等。”

邱国利从技术、人员、售后等方面,对海顿进行了详细规划,他指出:“一、工厂根据各区域安装量,在原有基础上新增设办事处,由工厂直属的技术人员对过程进行掌控;二、对各层次的经销商和技术负责人进行培训,明确安装具体要求,模拟各种户型,制订安装方案;三、检查并清洗现有供暖系统,对于无法匹配壁挂炉的系统坚决拒绝使用,并全部使用回水过滤器;四、逐户建立安装档案,记录安装、调试、维修信息;五、安全检查,使用验收前进行安全检查,分片划定责任人,做好检查记录;六、村村指定兼职安全员,用于简单问题处理和与特约维修点联系。”对产品负责即对客户负责。邱国利坚定的态度,海顿坚持的原则,将更有利助推行业健康发展。


逆风而上:

在“煤改气”挑战下紧抓机遇

壁挂炉市场经过2015年的低迷、2016年的快速增长,2017年市场发展将面对怎样的态势?邱国利表示:“行业的健康稳步发展需要的是和风细雨,借助于政府的东风,我们却迎来了狂风暴雨。销量的猛增伴随着诸多问题的产生,除了安装条件限制以外,壁挂炉企业迅速增加,产品品质难以监控,追求低配低价,小品牌唱主角等现象愈演愈烈。尽管带来了不少问题,但是通过这次清洁能源的革命,政府把分户供暖的方式普及到了最基层的农民家庭,为今后零售市场的拓展创造了绝好的条件。海顿立志做一流品牌的壁挂炉制造企业,要着眼未来,用好的产品,规范的安装,到位的服务,为‘煤改气’之后的品牌拓展打下良好的基础。”

付志兵直击“煤改气”市场要害,他指出:“‘煤改气’面临着挑战机遇并存的局面,首先存在的机遇有市场容量翻倍,‘煤改气’后带来更大的后续置换市场。同时也面临着一些挑战:国内技术时间不长,各品牌参差不齐;配件供应商、整机产能面临考验;市场存在不正当、不安定的竞争。”面对河北“煤改气”市场不正当竞争现状,凯姆坚持自己的原则。王绍华坦言:“国家从北京、河北开始,陆续在河南、山东、山西等地大面积推广‘煤改气’,而凯姆是有选择性的参与,我们的原则就是要么不做,做就要做好。”

樱雪更多地从老百姓角度出发,致力将行业推向正轨,并且将民族品牌发扬光大。郝晓指出:煤改清洁能源民生工程任重道远,壁挂炉企业在享受国家政策带来机会红利的同时,也需从老百姓的实际需求出发,从我国各地水质、气源差异化问题入手,研发适合国情的壁挂炉产品;实实在在的解决老百姓的采暖需求、降低采暖成本,并与行业内其他品牌团结共进,砥砺前行,不断创新,为民族品牌健康发展贡献自己的力量!

 
 


  
 
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