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技术创新与精良制造如何檫出火花?

欧特:提升核心竞争力为客户创造更大价值

记者:陈晓玲



上海欧特电器有限公司(以下简称“欧特”)成立之初,主要生产容积式燃气热水器和商用电热水器产品。在市场销售过程中,许多国内外客户都提出了对换热水箱的需求,发觉了市场发展机遇的欧特开始转变。

依照搪瓷内胆生产线设备情况和技术力量,欧特专门成立了水箱事业部,购买了市场所有主流的壁挂炉进行长期的测试和研究,并根据不同功率和燃烧状况,开发出与之相匹配换热功率的全系列壁挂炉配套水箱,同时根据客户所在当地的日照情况,开发出适应不同地域的太阳能水箱。于是,换热水箱成为了欧特的“代表作”。

与此同时,欧特凭借与欧美国家同步的产品设计、技术研发和严格的质量控制来确保产品的卓越品质,立足于产品的技术领先和精良制造,提升企业核心竞争力,从而为客户创造出更大的价值。


日渐昌盛  从单一到多元 

欧特于2000年5月正式成立,注册资金为2800万,初期是一家仅有30名员工的小企业。在多年的发展中,又先后投入8000多万元,用于技术革新和引进先进的生产加工设备。在市场销售的同时,始终坚持技术导向,组建强大的技术研发团队,高薪聘请教授、专家作为欧特的研发顾问。除此之外,欧特不断加强与国内外有关大学和科研机构的合作,长期坚持对员工进行专业技术培训,保证产品在业内的品质领先,赢得客户的信赖,并逐步壮大起来。

十六年来,欧特秉承“以人为本,以科技为动力,以质量为生命,以创新求发展。”的经营理念,凭借欧美全自动生产线和企业资源计划系统(ErP),通过与欧美国家同步的产品设计、技术研发和严格的质量控制体系来确保欧特产品的卓越品质,为国内终端用户提供完善的热水解决方案,为品牌合作客户提供优质的ODM和OEM服务,产品涵盖容积式电热水炉,容积式燃气热水炉,空气源热泵,平板太阳能热水系统,以及组合多能源热水系统解决方案,已成为相关行业市场的佼佼者。

欧特副总经理王谱在采访中称:“十六年来,欧特工厂从在上海地区零售发展到出口贸易和全国销售并举,从单一电热水器生产发展到商用级电热水器、容积式燃气热水器、盘管换热水箱及平板太阳能热水系统,实现这种变化的原因是由于企业不断地科技创新和自身技术力量的提高,才能推陈出新地生产出各类高质量容积式热水产品,吸引着用户的眼光。”


内外兼顾  以研发促进合作

自中国加入世贸组织以来,中小企业得以迅速发展。欧特本着OEM、ODM的出口和“OTT欧特”品牌销售经营模式也不断壮大。近年来,随国际经济疲软,人民币持续升值从而影响企业对外贸易。另一方面,国内生产人力成本增加,原材料成本上升,经济效益频繁波动,挤压了企业的利润空间,也导致了国内制造业陷入窘境。

对此,欧特采取了一系列措施积极应对。首先,进一步扩大出口贸易的地域分布,从过去依赖北美、澳大利亚、欧洲、日韩等市场,投入力量联络东南亚、南美、非洲等地客户,通过实现出口贸易市场的多样化,以减少对客户的依赖程度。另外,积极开发高附加值产品,近年来陆续上市的9kW~72kW系列电热水炉及99kW容积燃气热水炉都迅速打开市场,赢得了客户的好评。

在海外市场销售增加的同时,与客户的合作也使欧特能及时跟踪到此类产品在全球的发展趋势,这样的合作和相互交流也有利于欧特提高自身的研发能力和制造水平。未来欧特也将依旧秉持内外兼顾,以新产品的研发来促进与客户的合作,为客户创造更大的价值。

另一方面,国内壁挂炉市场群雄并起,竞争也异常激烈。并非所有的壁挂炉都会配套水箱,而欧特提供的换热水箱只服务于有特定需求的客户。

王谱告诉本刊记者:“品质和专业是欧特最大的优势。欧特为壁挂炉配套水箱不是简单的提供产品,我们宁可得罪和放弃客户,也不会丧失产品品质,追求低价销售,十六年专注搪瓷内胆容积式热水产品研发制造,在业内也赢得了领先的品质口碑。”

欧特之所以能取得今天的成绩还得益于从投资建厂之初,欧特就一直秉承“科技兴企”的理念,在产品的研发和制造上专注于自己擅长的领域,不盲目扩张,做一个在小众领域里最专业的工厂。

欧特目前的发展已经在良性的轨道上,出口及国内OEM和ODM客户稳定。在自有品牌销售节节攀升的同时,不断有新产品推出保证代理商市场操作的灵活性和利润率,仍旧坚持专注于在自己擅长的领域为客户提供更好的产品。


“三公四用”  激发团队的力量

除外在市场部署外,欧特也十分注重公司内部的人力资源配置优化,以提高人力资源利用效率。通过内部员工提升,外部招聘等多种手段在企业内部形成一定的人力资本存量。

王谱解释道:“欧特对员工运用九宫格的人才储备机制进行排序,一旦组织中出现空缺职位,就马上可以找到替代者,从而减少外部招聘的成本和时间。提高员工满意度,降低员工流动率。通过对员工的潜能评价、辅导、咨询、规划和培训等,为员工提供更大的发展空间,使员工发展更有目的性。这样,员工在理解企业人力战略的情况下能结合自身特点提高自身素质,会把自身利益与企业发展更紧密结合起来,岗位的适应性也能大大提升一个人的满意度,从而能使员工的流动性降低。”

欧特以企业和个人的共同发展,应对变革和发展的需要。欧特成立了未来经理项目,在公司内部向员工提供加强型培训和发展系统,以便帮助他们拓展职业道路并与欧特共同成长。

人才的作用在企业中体现的尤为重要,作为制造型企业,欧特在册人员为200人。制造部流水线一旦出现个别员工消极怠工的现象,企业的生产经营管理必然受到较大的影响。因此,欧特利用一切可行的方法来调动员工的劳动积极性,充分挖掘员工的潜在能力,提高生产效率。

王谱表示:“首先,鼓舞员工士气,调节工作现场气氛,消除长期从事单调工作带来的压抑与烦躁情绪。企业要想长远的发展,在国际竞争中保有竞争优势,必须加强人才战略投入。其次,改善工作环境,投入资金对现有的工作环境进行优化,为员工提供一个整洁、安全的工作环境。”

能力优先,用其所愿,专业自信,领袖未来。欧特在用人上坚持“三公四用”即:“公开、公正、公平”。企业员工在内部自发成立合理化建议团队,以攻克生产及产线问题。此举既培养了员工的团队精神,又激发了员工的积极性和创造性,树立了广大员工的主人翁地位。加大人力资本投入,提高员工素质。加大对员工的培训和发展,在培训过程中了解企业存在的不足之处以便后期改进。不断完善员工薪酬激励机制,薪酬系统的设计历来是关系到员工积极性的一项重要工作,在吸收和借鉴的同时,欧特注重精神激励和物质激励的有效结合。一方面要正视员工经济、物质方面的需求,充分利用物质激励和提高员工的工作积极性和创造性。


“任何企业在市场推广中都会有一定的策略,欧特在过去的发展中,一直是紧密跟踪相关产品在全球的发展趋势,不断研发新的产品,以技术领先为营销造势,关注热水应用系统中代理商和消费者关注的热点和痛点,给客户最优化的解决方案。”


精准定位  为客户创造更大价值

据悉,欧特目前的合作伙伴分为三类:国外出口客户前几年受人民币汇率影响订单有起伏,现在通过新产品的切换已经稳定;OEM和ODM客户由于欧特超强的研发能力,对客户技术的要求能提供专业化解决方案,合作的客户和产品品类保持较高的增长;国内欧特品牌的代理商尤其对企业有信心,因为欧特不是简单地销售水箱,而是可以提供包括容积式电/燃气热水炉、平板太阳能等解决方案,使他们在分销中有更多的产品和更高的利润。

关于与客户的合作,欧特在未来会一直秉承专业的容积式热水设备供应商的定位,不盲目扩张,在这个领域内继续钻研,品质源于专注。王谱坦言:“欧特将通过一系列的专业暖通展会、会议及专业媒体进行推广。欧特有非常清晰的定位,对自身发展方向也保持着清醒的头脑,知道欧特的优势在哪里,知道欧特能做什么,也知道能做好什么产品提供给客户。”

欧特的客户服务立足于产品的技术领先和精良制造,给客户提供有竞争力、高品质的产品就是最好的服务策略,能切实帮助客户解决配套问题争取双赢是欧特服务策略一贯坚持的原则。

“任何企业在市场推广中都会有一定的策略,欧特在过去的发展中,一直紧密跟踪相关产品在全球的发展趋势,不断研发新的产品,以技术领先为营销造势,关注热水应用系统中代理商和消费者关注的热点和痛点,给客户最优化的解决方案。”王谱说。


 
 


  
 
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