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荣业达的初心:坚守品牌背后的匠人精神



这是一个跨越百年的故事。以工程技术而闻名,以汽车和精密机床为代表的德国孕育了一个品牌,从此开启了关于荣誉的历程,卓越的品牌以严谨闻名于世,述说着流传至今的传奇。以悠久的制造水平与先锋创新精神为傲,是非凡技术与精湛工艺的代名词。德国菲斯曼是含蓄气质与卓越品味的完美化身,优雅地传承了德国锅炉工艺的精神与力量。

真正的智者,慧眼独具,于万千中找寻珍贵。真正的智者,不随大流,于浮华中鉴寻真我。成都荣业达供热技术有限公司(以下简称“荣业达”),作为菲斯曼西南地区的总代理,在其成长壮大的14年的峥嵘岁月中,从选择到专注,坚守其品牌背后的匠人精神,做真正的智者,谱写着西南地区的采暖新篇章。


扎根西南  传承工匠精神

因南北气候差异和南方独特居住环境影响,我国南北方供暖机制呈现截然不同的景象:北方实行集中供暖,南方则以分户采暖为主,这种情况一直持续了几十年。壁挂炉自从引进我国,便一直作为北方市场的宠儿,南方气候导致的供暖习惯在很长一段时间没能得到改变。近几年,由于种种宏观因素的影响,壁挂炉才得以从北方过渡到南方市场,逐渐为人所熟知。

从市场热度来区分,北方市场的热点区域在西北,而南方的热点区域在西南。西南地区的供暖市场有着很大的增长空间,据业内专家估值,西南尚有30亿的巨大空间,未来数年将保持着每年20%~30%的增长速度,这样的数据不难让人得出“朝阳产业”的结论。

位于西南采暖区域龙头城市成都的荣业达是西南市场上最早一批进入供暖行业的公司。据了解,成都荣业达诞生于2002年,从成立之初就以销售德国菲斯曼品牌的壁挂炉为主。随着中国西南地区经济的快速发展,以及用户对高端供热产品需求的不断增加,荣业达顺应市场的发展需要,顺应菲斯曼市场渠道发展的需要,成为西南地区菲斯曼总代理。多年来,其主要致力于民用和工业供热产品的销售、技术支持和售后服务,同时承担了销售产品的长期维护保养工作及常用零配件的提供。

“从市场适应性和技术层面来讲,荣业达都是比较成熟的,所以十多年来和菲斯曼公司一直合作得很愉快。从最初的十几台菲斯曼锅炉进入西南地区用户家中,到现在的数万台家用壁挂炉正在为西南地区的用户提供生活热水与冬季采暖,荣业达一直本着工匠精神,耐心细致地为每一位客户带来周到的服务。”荣业达总经理杨安荣进一步表示,为了拓展广阔的西南市场,荣业达正积极地培养公司在各地的经销商队伍。

正是由于南北方采暖市场的差异性,使南方采暖市场有其独特性。南方地区用户的采暖意识较为薄弱,这需要商家的有效宣传和指导消费。如今,西南地区的暖通市场容量还不饱和,这意味着有很大的空间等着去开发。


“温暖舒适——由我们为您创造”

据了解,荣业达的宗旨是为客户提供节能、环保、耐用的产品,所以其代理的产品始终将质量和厂家的创新能力放在第一位。在谈及之所以选择菲斯曼品牌的原因,杨安荣解释说:“菲斯曼品牌最吸引我们的就是品牌背后的匠人精神。菲斯曼从产品进入市场到在消费者心里形成品牌是非常不容易的,这些辉煌源自于菲斯曼匠人们坚持不懈的努力和创新。所以荣业达能够成为菲斯曼中国西南地区的总代理,我们感到非常荣幸,因为有菲斯曼的支持,我们能够自豪地向我们的客户说一句:‘温暖舒适——由我们为您创造!’”

荣业达拥有专业的供暖和自动控制工程技术人员,培养了一支专业的安装和售后服务队伍。注重锅炉销售的全过程,包括锅炉售前技术支持,销售技术分析,项目的专人负责,专业工程师调试并出具调试报告,技术培训和完善的售后服务体系。

作为一家销售型公司,荣业达始终把客户的需求放在第一位,注重售前的咨询讲解服务和售后的全套服务,荣业达工程部每年为各地经销商培训输出众多优秀的售后人才。杨安荣回忆道:“记得有一年大年三十晚上,客户家里的壁挂炉点不着火,我们的售后人员正在家里吃年夜饭,接到客户的求助电话后,马上到公司准备好工具去处理问题,我们的售后服务人员赶到客户家中处理好问题后,客户非常感动。年夜饭是中国家庭最重要的团聚时刻,在这一刻,我们及时为客户送去了温暖。所以服务不是靠嘴上说的,一定得用行动来实现。”

荣业达秉承“双S”精神,即:Sale和Service两个S一体化,有了销售才会有服务,荣业达注重产品销售的每一个环节,从订货到入库再到出库,产品运输,备件配送都有一套严格的审查程序,专门设置一套订货系统程序,严格把关每一台正品锅炉的入库出库工作,保证每一台锅炉到消费者手上都是来自德国的温暖承诺。注重产品的售后服务,每一台菲斯曼锅炉到用户家中荣业达都会进行跟踪记录,电话拜访,保证24小时待命,第一时间解决用户的问题。

经验都是累积的,公司在不断发展中,各个时期需要不同的管理方式方法,但是万变不离其宗的一条就是:坚信人才就是公司发展的原动力。所以荣业达特别看重人才的培养,员工的综合素质必须适应公司及市场发展的需要。荣业达定期对员工进行必要的操作培训和产品讲解,以及一些学习开放式的讨论活动,让每一位员工都成为时刻准备好的人。

正是因为其强大的团队精神和操作执行能力,使企业爆发出勃勃生机。全体员工的共同努力和配合,从1999年开始,荣业达主要完成的重点项目有成都双流国际机场、成都军区、四川省委、成都市建委、四川沱牌制药厂、成都卷烟厂、英特尔(成都)工厂、运动技术学院等大中型项目,荣业达在四川销售的所有项目锅炉均运行良好,多次得到客户的好评,主要客户都由荣业达承担长期维护保养工作。


精准连横战略  谋而后动创新篇

目前,由于国内非集中供暖地区的居民对采暖意识淡薄,对壁挂炉还很陌生,普及范围远不如传统热水器。而且壁挂炉在市场上品牌众多,种类多样。受“马太效应”影响,在发展步伐、品牌宣传力度、市场占有率上差距较大。荣业达坚信壁挂炉行业在未来的发展趋势会像热水器,将被中国的每个家庭所熟知。其市场空间与发展潜力巨大,有很多空白市场有待开发。

近两年,在中国壁挂炉行业发展深陷“低增长”的境况下,荣业达的运作仍稳中有升。谈及此,杨安荣告诉笔者:“面对市场经济大环境整体不乐观的情况,我们也遇到了一些实际困难,但任何创业公司的成长都不会是一帆风顺的,总会遇到各种难题,这才是常态,所以荣业达在困难面前总是保持一颗平常心,积极寻找解决困难的方法。今年,荣业达搬迁新址,举行了盛大的乔迁庆典,主题就是扬帆再启航,荣业达全体员工都做好了乘风破浪的准备,不怕困难、勇往直前。”

今年,荣业达不仅在广告方面实行精准投放,在销售上也会精准有针对性。“我们会联合荣业达的经销商,在各地较好的小区或商场进行产品展示和销售,将采暖意识植入到消费者的意识当中,之后我们还会根据销售情况及市场分析情况来确定营销策略。”杨安荣表示。

当前暖通市场良莠不齐,所以暖通行业的售后服务显得特别重要,有良好的售后技术服务才能在市场中站稳脚跟。今后,荣业达除了加强销售以外,还要大力培养售后服务型人才。

杨安荣表示:“我们将积极联合与培养经销商,共同完成本阶段的发展目标。”在南方采暖市场还未形成气候的时候,荣业达主要是从事大型锅炉的工程项目。随着近几年南方采暖市场的发展与繁盛,荣业达根据市场需要,快速转变成以零售经销商为销售渠道的战略模式。下一阶段,荣业达将会联合西南地区的经销商形成完整的销售网络,加强对西南各地区经销商的培养,整个菲斯曼西南团队将积极合作,谱写崭新的篇章。

 
 


  
 
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