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回望十年精诚路,适可卓然问鼎时

——精鼎电器十周年特别报道

记者:王晓静



人类经济社会发展的过程中贯穿着能源利用的不断深入与升级,工业化阶段对化石能源的大量使用导致了严重的资源和环境问题。以这一世纪课题为背景,国家大力提倡清洁能源的发展,达到“节能减排,低碳生活”的目标。

在此情况下,单一的集中供暖向多元化转变,节能、环保、且高效的供暖产品将受市场热捧。广州市精鼎电器科技有限公司(以下简称“精鼎”)通过自身掌握的比例阀核心技术,成为壁挂炉零部件行业的主力军,助力壁挂炉行业稳步向前发展。


定位中高端,精诚起航

精鼎成立于2005年,至今已于中国壁挂炉市场深耕十年,拥有了稳定的市场和客户群。但这是个“披荆斩棘”的过程,据精鼎总经理庞智勇回忆,公司成立之初,掌握着先进的比例阀核心技术,但流动资金相对短缺,对公司的生存状况造成了很大的影响。此外,市场上存在恶性竞争的现象,特别是2008年全球金融危机的爆发更是将行业存在的诸多问题托出水面,“但无论市场状况怎样,客户对质量的需求都不会改变。精鼎自创立开始便以中高端市场作为经营方向。”庞智勇的“产品品质观”奠定了精鼎的“高端格调”,使其能够在恶劣的市场竞争和环境中“逆势增长”,狠抓质量,通过产品的质量与高性价比赢得客户,开启精鼎飞速发展的新篇章。

谈起精鼎的产品品质,庞智勇似乎有说不完的话。“鼎,国之重器,倾城之宝,沉雄厚实,诚信之象征。国家诚信而立威,社会诚信而有序,企业诚信而壮大,为人诚信而事成。”“精鼎”之“鼎”,即为对诚信的重视,在企业运营中,诚实守信,提供客户信得过的产品和服务,免除客户后顾之忧,其中重要的一点便是保证每一件产品都质量达标。事实上,产品品质之“精”,与诚信之“鼎”貌似为二,实为一体,做到产品之“精”,方有诚信之“鼎”;想要守住诚信,也必以精优的产品为前提,二者舍弃任何一个,企业想要发展都是无稽之谈。

精鼎产品的性能一直处于国内领先水平,通过对品质的把握实现对客户的诚信负责。“我们对产品质量高度重视,拥有完善的质量管理体系。”庞智勇带着自豪的神情为我们进行了详细的介绍。以“精益求精,持续质量改善,鼎新无限,超越客户期望”为质量方针,为不断进步、控制产品质量,精鼎建立了完善的质量管理体系,2008年正式导入ISO9001质量管理体系,并先后导入了FMEA、SPC等质量管理工具以及ERP管理、精益生产等辅助管理手段管控产品质量,2014年导入了ISO10012测量管理体系,对测量设备进行系统的管控,确保测试数据的有效性,从而达到严控产品质量的目的。2015年,公司荣获“AAAA级标准化良好行为企业”认证以及行业协会授予的“中国燃气具零部件十强企业”称号。

由此可见,精鼎的发展是一个不断自我完善的过程,在严管质量的同时,将管理体系的探索也放在了极其关键的位置。“精鼎前进的每一步,都灌注着精鼎人的全部心血,如何将这些心血凝聚起来,发挥它最大的效应,关键在于采取何种管理模式。”关于精鼎的发展理念,庞智勇进一步作出阐述。精鼎对管理创新的执着仍在继续,2016年前夕引入“卓越绩效”管理模式,力图通过管理模式的革新,促使公司和全体精鼎人向更高的台阶迈进。


质量至上,十年磨一剑

通过对品质的追求,“一致性好、稳定性高、耐久性强”成为精鼎产品在行业内的“标识”。为进一步保证产品质量,确保质量体系的持续运行,精鼎设立专门的体系小组及品质部,分别负责质量体系的日常运作、持续改进,产品质量的管理工作,以及产品全过程的质量控制,从而做到了在历次质量监督抽检中合格率均为100%,技术、质量指标均较国家及行业标准更为严格,最关键的气密性指标严格于国家标准3倍。实现了燃气用具比例调节阀经国家燃气用具质量监督检验中心评定为燃气用具零部件合格供应商、A级产品,2013年比例调节阀通过了欧盟“CE”认证,产品质量性能达到国际先进水平,2014年比例阀产品获得“广东省名牌产品”称号。

此外,在燃气具行业,精鼎拥有15项专利技术,并发表专业论文十多篇,且有多篇获奖。精鼎凭借其先进的技术水平与对产品质量的严格管控,多次受邀主编或参编地方、行业与国家标准,同时也是多个行业标准审查专家组单位。这无一不是对精鼎优质的产品与不断更新的技术的高度肯定,也是精鼎人自强不息的真实写照。

提及精鼎如此重视产品与技术的原因,记者本以为是出于企业持续发展的考虑,庞智勇却只是淡然地说出了一句分量十足的话:“精鼎做的是性命攸关的事业。”性命攸关,故而急不得躁不得,必须一步一个脚印凭借精品前进。精鼎创立初就采用高目标、高起点、高速度、高品质的发展模式,经过10年的发展,现在已至200余人。通过自主创新研发的新产品走在市场前沿,销售额和客户数逐年上升,在迷雾笼罩的行业“寒冬”,连续三年销量突破百万套大关,市场布局从最初的以珠三角为核心向全国延展,与燃气具行业一、二线品牌合作,打造发展的坚实基础。

十年一剑,铸就精鼎。如今,将精鼎优质的产品推向更多企业,提升行业整体水平,已是精鼎获得稳步发展、明确自身供应商的身份后自觉担负起的对行业、对社会的责任:一方面,在设计开发过程中采用满足专业材料和符合工艺结构的尺寸,通过品质保障来降低综合成本,另一方面,依托人才和技术优势,进一步扩大产品应用范围,研发适用于智能化燃具的控制系统,并设立了更高的市场份额目标,稳固发展华南市场,加大力度拓展华东市场,通过关注国外技术动向,参加国际、国家和行业标准讨论会,掌握最新国际标准要求及技术动向等,积极开拓海外市场。



精益求精,鼎立中华

“精益求精,鼎立中华”,是精鼎自成立初始便坚守的发展目标。为此,在满足客户对产品质量需求时,精鼎时刻将创新与服务放在极其重要的位置。

庞智勇向记者介绍了精鼎未来的产品规划,明确指出了新产品研发的着力点:以燃气控制技术为核心,不断拓宽燃气控制相关产品;重点发展全预混燃烧、微回差性能与压力感应比例阀等产品的研发工作。

成立十周年之际,精鼎顺德分公司正式投产,由此将形成“两个中心”的格局:广州总公司将成为承担项目研发、技术改进工作的技术中心,顺德分公司将成为承担生产任务的制造中心,依托“两个中心”的各自优势,将进一步加快新产品的研发速度与为批量生产提供高效、便利的技术解决方案。

此外,通过生产方式和规模的升级,将形成以珠三角区域为主要上游供应链,下游客户群辐射全国的布局,通过严格挑选供应商,培育战略供应商,积极开展合作、有效拓展市场。

通过完善技术中心的建设,精鼎对客户的咨询和技术服务将更加专业和迅速。销售、研发工程师直接对接客户,准确获悉客户需求点,使服务水平更上一层楼。

为了更有效的服务客户,精鼎产品出售时附上详细的产品规格书,包括机械尺寸、性能参数等内容;执行严格的出厂检验,发送给客户的每批商品都附有出厂检验报告,内容包括生产批号、检验标准、检验数据等;出厂的产品都有标识,每一批次客户名称与成品的核心部件都有相应记录,进行严格的追溯管理;产品均经过耐久性试验,检测设备每年都按规定周期进行外校检验,确保每一个产品都满足客户端的要求。

质量投诉问题的处理由营销部统筹组织安排,品质部负责对顾客投诉问题的改进效果进行跟踪验证,及时将改进效果反馈给客户。每月进行相关统计和分析。精鼎建立了极速响应服务机制,提供珠三角8小时、省外24小时到达客户处服务。客户特殊问题处理,可实现3小时到达现场沟通并解决。精鼎通过售后服务,特别是专业工程师快速到达客户现场处理问题的方式,获得客户一致好评。庞智勇表示,精鼎将一如既往地提供最好的产品,最优质的服务。

制定超前的人才战略,通过社会招聘吸纳人才、校园招聘、内部培养、产学研合作等措施,整合社会与企业的人才资源,并对员工进行相应的专业化培训,是精鼎为实现“鼎立中华”的企业目标所作出的另一项努力。建立具有竞争性的薪酬体制和激励机制,激励员工的工作积极性,建立精英团队,为企业的持续发展提供活力。庞智勇告诉记者,精鼎“不仅出产品,更要出人才”,精鼎将为人才成长创造大量机会,积极促进员工成长,帮助员工实现自身价值,提高员工自豪感,并鼓励全体员工持续学习与创新,打造更强的企业核心竞争力,为客户创造更大的价值。

产品、服务、人才等堪称企业的“芯”,中国暖通市场“万象丛生”,想要在纷繁的暖通企业中脱颖而出,除去专注于“芯”的浇筑之外,品牌的建设也是一项不可或缺的工作。精鼎的十年,是一步步向行业和市场“毛遂自荐”的十年:每年多次参加全国产品展会;参加由中国土木工程学会燃气分会举行的行业年会,并发表专业论文;积极组织技术交流论坛会并参加相关活动,连续多年在《壁挂炉月刊》、《广东科技年鉴》等刊登宣传广告,连续两年参选并获得《顺德燃气具商会年度推荐产品》荣誉并进行推广。精鼎在线上线下,传统与网络等多种渠道的宣传推广方面是连续一致的,随着精鼎的发展壮大,企业的知名度与美誉度的增强,公司的业务量将得到进一步扩大。 

如今,中国壁挂炉市场随着环保、节能要求的提出,将会迎来一个很大的发展机会,经济适用房、廉租房等的建设以及新型城镇化建设的速度加快,国内中产阶层人数进一步扩大,燃气壁挂炉将会有新的市场。与此同时,迎来十周年的精鼎正处于承前启后的关键时期,庞智勇胸有成竹地向记者表明了他的信心:“有前十年打下的坚实基础和积累下的宝贵经验,有全体精鼎人的共同努力,精鼎的下一个十年必将更加辉煌!”

 
 


  
 
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