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经久耐用非妄想 养生维护须得当

——业内专家教授如何为壁挂炉养生



北方漫天纷飞的柳絮和南方那润如酥的淅沥小雨,几乎同步宣告了采暖功臣——壁挂炉已经完成了它的阶段性使命。

那么,脱去冬衣、打开窗户的主人们,面对角落里不再工作的壁挂炉,是要“狡兔死良弓藏”还是采用“休养生息”的政策呢?

根据万物生命周期的各类定律,秉承着老祖宗传下来的“动生阳,静生阴”的思想,无论是人类还是设备,都需要进行休养生息。为了能在下一个寒冬袭来时能及时享受室内的温暖以及提升壁挂炉的使用寿命和工作效率,壁挂炉的养生保健也不容忽视。

当然,很多人此时会有点无从下手了,除了拿起抹布擦拭一下灰尘外还能做些什么呢?性急者也许已经拿起了扳手和螺丝刀,停!看看业内权威人士如何为大家勾勒出一幅科学严谨的壁挂炉养生图。

 

 

万和电气:双方合作 全面维护

万和主要经营的采暖炉是供暖和卫浴两用型,以天然气为主,且所有机器全部是板换机。

而在产品的维护方面,应秉承“双方合作、全面维护”的总体原则,既需要用户在使用过程中的必要养护与企业提供细致完善的售后追踪服务,又需要根据产品的一些特质和主次部件的区别进行专业、定时的检验维修。

比如按能效等级划分的普通型和冷凝型两种,虽然在维护上基本保持一致,但是对冷凝机产品而言,则需要注意对冷凝水方面进行维护。

采暖季与非采暖季的保养

在采暖季频繁使用设备的情况下,用户应该对一些特定的细节进行关注和检测。

首先,由于目前市场上的采暖炉绝大多数都是处于自动控制状态,因此用户应该经常检查机器的燃烧状况、温度变化,观察进排气管是否存在脱落、损坏或者堵塞等现象;设备是否存在漏水、漏气、漏电等情况。

同时,做好机器防冻措施,因为机器有一级、二级防冻功能,但是冬季长期不使用或外出时必须将供暖系统中的水排空,并切断电源、气源等,定期检查电源接线是否有松动、老化现象,漏电保护开关工作是否正常。

其次,多关注机器运行情况,机器显示故障时要及时通知技术人员进行咨询及维护,切勿自行拆卸维修。定期检查供气管道是否完好,有无老化、裂纹,并注意定期更换橡胶管。

在非采暖期,用户的壁挂炉尤其是万和的产品,通常会被用来提供卫生热水。此时,首先要进行温度的调节,这是一个非常容易忽略的小细节,但却很重要。这一期间,除了和采暖期一样要经常检查排烟管的吸排气通畅与否外,还要格外关注系统水压力,并进行满水保养。另外还要不定期对机器进行清洁。

在安全维护的过程中既要全面,又要有重点。

采暖热水炉安全保护方面的部件,例如安全阀、自动排气阀、风压开关、反馈探针、极限温控器、膨胀水箱、水压力开关。

影响燃烧及换热效率的部件,例如燃烧器及喷嘴、主热交换器、板式换热器、风机等,都是重点维护的部件。

维护中对于机器外观的清洁,Y型过滤器的清洗,包括产品部件的清洁可以自行解决。

对于燃烧器及喷嘴的除尘、风机及排烟系统的除尘、主换热器及板式换热器的除垢、安全保护方面的部件检测、系统维护、水电气连接处都必须由公司指定的专业人员进行上门服务。

除了上述注意事项,用户应该做到无论是在使用期还是养护期,都要定期检查供气管道。

万和售后的细致保障

万和的壁挂炉产品,以先进的技术和品质取胜,但这也决定了设备的精密程度相对较高,因此,用户一定不要擅自拆卸。

为了给用户提供最大的方便,针对一些比较突出的使用保养问题,万和在售前、售中、售后的指导和服务方面进行了大力的完善和深化。

售后方面,万和会定期回访用户的使用情况及产品状态,做好产品后续跟踪,对用户使用气量检测,对采暖系统做好维护保养,为客户提供采暖能耗管理、全寿命周期管理。

通常非采暖季是壁挂炉维护保养的时期,也就是每年的5月份~10月份之间,在采暖期前和采暖期结束后维护最佳。

针对不同地域客户在使用万和产品时,是否有特殊的保养注意事项这一问题,对于万和来说基本不存在,因为万和的产品已经悉数具备燃气自适应技术,因此在这些问题上基本上不分南北区域,而在维护上面对机器本身也没有大的区别,但是考虑到南方采暖系统差异、运行时间差异、用户使用习惯等差异,对于机器维护重点略有不同。

由于中国水质的硬度普遍较大,水质对热交换器和系统都会有影响,极易导致水垢的产生,而水垢附着在热交换器上以及管道的内层,会导致采暖炉热效率降低,对水泵转轴等造成影响。

因此,万和极力提倡用户对壁挂炉的维护重视起来,并且采取科学正确的方式,让壁挂炉可以提高热交换效率,减少燃气消耗,降低采暖炉运行噪音,增加壁挂炉的使用寿命。

 

瑰都啦咪:精心维护可延长20%的使用寿命

经实验对比,在同等条件下运行过的两台壁挂炉,经过按期清洗保养后的壁挂炉比没有经过清洗保养的壁挂炉加热速度快20%以上,也就是说壁挂炉经过清洗后可以在原有基础上节约20%左右的能量。那么壁挂炉维护对于使用寿命和热效率的影响也就显而易见了。

壁挂炉天敌——水垢

水温的温差不可避免的会形成水垢,尤其是在使用生活热水时,由于需要不断的更换新水,使得壁挂炉热交换器的结垢率大幅度提高,而热交换器内附着水垢的不断增厚,会造成结垢点局部受热温度过高,极容易烧穿。

另一方面,由于水本身就具有酸性,在密闭的取暖循环系统上,不可避免地会出现对系统的腐蚀,这些在管道上和系统内部形成的锈蚀残渣及自身的杂质就会通过壁挂炉的循环泵进入壁挂炉内部,不但会影响热交换器的寿命,也会在一定程度上加大循环泵的损坏率。如果长期运行,甚至会造成循环泵转数过低、循环泵抱死等后果。

瑰都啦咪容积式壁挂炉是其在中国销售的主流产品,此类型产品构造的最大特点是将传统的锅炉袖珍化,将取暖和生活热水系统集成在一套“炉胆”上面,由炉胆内形成整个换热过程。由于瑰都啦咪壁挂炉的构造简单,因此只需要在运行初期清洗即可。

尽管在热交换器内壁底部也会产生少量的水垢,但是相对于宽敞的水管而言,几乎不会对换热效果以及循环流量产生影响,为了更好的保障锅炉的寿命和热效率,瑰都啦咪专门设计了一款清洗壁挂炉内部管路的清洗设备,公司建议用户在每隔一到两个采暖季都进行壁挂炉的清洗业务,使用其专门配置的适合的清洗药剂,将管路直接连接到锅炉的“炉胆进出水管”进行直接冲洗循环,效果非常明显。

使用期与非使用期的维护保养

瑰都啦咪的壁挂炉均带有智能自检功能,运行过程中也具备了监控功能,出现异常情况时,锅炉的室内控制器会提示故障代码和异常灯闪烁,非常便于查找故障原因。用户只需要充分阅读《瑰都啦咪壁挂炉使用说明书》即可。

壁挂炉在采暖季和非采暖季应分别侧重使用安全和设备的保养。

首先,在采暖季时,锅炉处于频繁利用的时候,安全的使用维护可以有效降低爆炸、火灾、冻裂及中毒事故的发生率。

一、壁挂炉的安装周围不得存放汽油、油漆等易引起火灾的可燃性物品;二、每周要定期检查一下燃气连接管是否有泄漏现象;三、烟筒的连接是否有异常、生锈、腐蚀等现象,有无气密性不良,避免烟气进入室内;四、冬季家中没人时,瑰都啦咪的壁挂炉都有防冻功能,用户需要保持燃气阀门和自来水阀门的开启状态,不能关闭。

其次,采暖季结束后,除了通过正规途径申请维护保养外,更需要注意夏季安全管理。一、长时间不使用壁挂炉时,最好是拔掉电源的插头,因为在雨季,打雷会造成损坏;二、周期性的启动一次(至少1~2个月),因为长时间不使用,壁挂炉内部的一些电机、循环泵等可能出现停滞固着现象;三、定期检查一下烟筒,避免雨水通过烟筒进入到锅炉内部造成二次损坏。

 

日常维护的重点和注意事项

通常情况下,直接接触水和气的部件以及直接关系到安全的部件都是需要重点维护的对象,如热交换器、循环泵、各项感知探头、点火棒、燃气阀组、风压开关、接口阀门、烟筒等。

对瑰都啦咪的容积式锅炉而言,其内部构造比较简单,一般情况下两把扳手、一个螺丝刀就可以拆卸下里面的所有部件。

锅炉作为一套专业的设备,一般是严令禁止用户自行打开锅炉,自行维修和解决故障的。需要维护时,用户可以拨打厂家提供的服务热线或者索取壁挂炉维护手册,根据提示进行简单的维护工作。

瑰都啦咪的服务热线是400-041-6688,用户可以根据指导做一些诸如擦洗温度传感器、点火棒、用肥皂水检测燃气泄漏等简单的工作,其他方面,均需要经过瑰都啦咪培训的专业人员来做。

关于一些用户所疑虑的南北方在使用养护方面的差异问题,其实在使用上没有什么特别具体的差异。只是在北方一些水质较硬的地区,清理水垢的周期要短一些;而南方,由于湿度比较大,尽量在锅炉使用前对内部进行干燥后再启动,避免线路发生短路。

 

杭州大元:现阶段壁挂炉售后服务的八大要点

2014年初,杭州大元人工环境设备有限公司成立了冈底斯管理学院,这个学院的主要功能之一,就是售后服务培训,以下所说的八大要点,是我在学院首次培训会上的发言,便拿出来与大家分享。

一 我们为什么而服务

看似空话,但必须要说,而且是核心要点,是立足点、出发点,或者说圆心。我们制造壁挂炉、销售壁挂炉,说到售后服务,往往眼中只有壁挂炉,因买卖关系而发生,对于买方来说,我付了钱,我买了炉子,我同时也购买了卖方的服务,卖方呢,我卖了炉子,我挣了钱,提供服务也是天经地义,一直以来都是这样理解的,其实不然,壁挂炉只是一个媒介,一旦买卖关系确立,便是人与人之间的一种服务,钱是可以量化的,服务却很难量化,即使有再好的规则,更多也取决于服务者的素养、人品、德性,把服务放在首位,用服务去挣钱,是上品;相反,把挣钱放首位,为挣钱而去服务,便是下品。如若再进一步,为挣钱而撒谎、欺骗、推卸责任,甚至不择手段,乱收费,那便是唯利是图,是劣品。这是冈底斯管理学院成立后的首要一课,做事先做人,宏扬正能量。一句话,中国壁挂炉走到今天,售后服务首缺的恐怕不是维护知识,而是良好的理念与态度。买方眼里,产品可以大于服务;卖方眼里,服务必须大于产品。所谓没有服务是最好的服务,那是虚张声势,毕竟壁挂炉是危险产品,是系统工程,永远不可能成熟到冰箱、洗衣机、手机手表那么单一,至少眼下不可能。

二 售后服务是养生之道

据我所知,自2003年中国壁挂炉市场初步形成之后,几乎每年都有事故发生,轻则损财,重则伤命,冈底斯11年所幸没发生过事故,但也曾遭遇过因爆燃而导致面板鼓突脱机的现象,细加追究,导致该现象发生的原因当然是多方面的。但是,我们假设炉子出厂时本身没有质量问题,前期运行也是正常的,那必定是后续保养出了问题,安全隐患往往是日积月累的,那必定又是没有及时诊断,没有及时医治,是售后服务脱了节,没有及时跟上。

我们总喜欢把售后服务看作是出状况之后的服务,这跟一个人得了病才知道去看病是一个道理。都知道防患于未然,还是很少有人积极主动去防患,这是很可怕的意识之病。人有保养之道,保而生之,养而健之,可延年益寿。壁挂炉也一样,壁挂炉是集燃气、电路、水路于一体的供暖设备,尤其与欧洲发达国家相比,我们国家冬季供暖地区的气质、水质及电的稳定性相对较差,比如壁挂炉要求使用软化水,而我们大部分用户直接使用自来水,水质硬,运行较长时间后,水路管道内壁很容易结垢,随着管壁增厚,管径减小、压力增大,运行不畅,导致系统耗能增大、换热效果差,零部件的使用寿命也随之削减,潜在安全隐患就加大。

这种问题,我们完全可以利用某种介质通过循环清洗加以解决,我们也规定了每年采暖季前后要进行两次维保,哪怕一次,可是市场上每年上百万台炉子,有多大比例做到了?养生之规或可强制执行,养生之道首要问题还是在于理念。

三 维保要有硬指标也要有预设空间

硬指标容易理解。关键词三个:检查、清洗和清扫。检查什么?水压、气压、电压,燃气及所有存在燃气泄漏可能的管道是否有老化裂纹现象、电源线及插头是否有老化松动现象、空开是否正常、水泵运行是否有滞卡现象等等。清洗的重要性前面已提到。水路,水流传感器,管道过滤器,板式换热器等都在清洗之列。清扫什么?燃烧器和喷嘴,主热交换器、风机、烟道等。这些做起来都不难,关键在于执行,执行的关键在于普及,在于没有黑户口,没有被售后遗忘的角落。

每台炉子都有编码,都有档案,都进入ERP管理数据库,只要执行到位,就可以最大限度地降低潜在隐患。可怕的问题常常发生在易被我们疏忽的环节,因此要有尽可能大的预设空间。比如冬季家中无人时,有人往水系统内加注防冻液或其它化学物质以防冻,这对系统的损伤会很大,正确的方法应该保证燃气、电源、供暖水路处于开通状态,启动防冻模式待机或运行。如果长时间不供暖,应该请专业售后人员,排空整个供暖系统内存水,关闭电源和燃气。

早些年我们还曾碰到过这样的案例,当时有一款炉子补水阀是手动的,用户补水后没关闭,正好长时间离家后遭遇水泵漏水,结果把一屋子地板浸泡了,损失很大,我们赔偿了七万多元钱。预设空间越大,我们的警惕性会越高,我们的脚步就会更勤,这样的投入实际就是收益。

 

四 售后服务要承担医生和护士的双重职能

多半情况下总是被动地在状况发生之后才发生售后服务。是什么病?有几种解决途径?也许我们只关注结果。冈底斯壁挂炉有48种安全保护装置,多半故障代码都能在操控器大液晶屏得以显示,对应的处理方法技术手册上有详尽解析,售后培训及考试都要求到烂熟于心的程度,但这还不够,还必须积累充分的实践经验,而且光做医生还不够,还要有护士的实战经验,假如碰到婴儿,输液扎针的技术水平也有天壤之别。因此我们特别强调,售后服务员必须挑起医生和护士的双重担子。

五 售后服务是一条链

冈底斯曾出台过售后服务的三大理念、八大要点。三大理念:1、售后服务是企业创新享用不尽的数据库。2、售后服务不是谈恋爱,而是步入婚姻殿堂之后持之以恒的耕耘。3、优质的售后服务是一个大品牌长盛不衰的后院保障。这三大理念都指向一条链。

在中国壁挂炉厂家中,冈底斯壁挂炉的类型和品种也许是最齐全的,有欧款机、亚款机、商用模块炉、多能源集成器、中央三位一体机、板换机、套管机。有普通炉,也有冷凝炉,有单暖炉,也有双功能、三功能,还能整合气能、电能、空气能、浅表地能和光能,尤其是冈仁波齐系列,被大家公认为节能先锋,双节能之王,承担了科技部国家级火炬计划,拥有5项发明专利。然而,售后服务不是越复杂越好,而是越简单越好。为什么说售后服务是数据库?因为售后服务反过来可追溯到设计源头。比如小到一颗螺丝钉的规格,选择2种还是20种,它的通用性直接制约着售后服务的便捷性。大了说,售后服务与部件供应商密切相关,熟知供应商所供部件使用效果的可能不是供应商而是我们的售后服务员。整机生产过程中,一个O型圈是否安装到位,一个接插件是否接插到位,在车间检测时往往不易被发现。我们为什么对实验室及车间测试台的检验不放心,就是因为很多问题必须经过长时间的运行后才能发现。因此我们说售后服务面对的不只是销售之后的问题,同时要承担对生产测试过程乃至上游供应商部件运用信息的采集、整理及反馈义务。延伸到用户操作不当等问题,更应承担指导义务。我们反复强调售后服务不是单一的售后之服务,就是因为这是一条链,正因为是一条链,那么售后服务机构的管理工作就被推到了一个特别重要的位置,管理得当,协调得当,处理得当,不光能直接收获经济效益,更能助推产品不断完善,助推新品开发、企业发展以及多方和谐。

六 定向培养售后服务专员可推广

冈底斯曾与山西、山东两所高校有合作,高校选派应届毕业生来工厂实习,实习后挑选一部分转入售后服务专员定向培训,再转入各地销售点实习成长,这项工作现在已转入冈底斯管理学院实施。

售后服务专员培养合格后,统一调配到各地分公司、办事处、代理商处工作。更重要的,调配到逐年增多的各地工程项目,直驻售后服务点,零距离面对用户,确保各项维保工作落实到位,一旦发生售后服务报案,因直驻点有仓库配备,能确保当天修复。后来我们又进一步出台政策,越过2000户的大工程项目,在项目驻地购买一套房子,直接用作售后服务住所,既保障了售后服务工作的顺利开展,又解决了售后服务人员的吃住困难,甚至可老婆孩子一起生活,在住所安了家,对开发商、用户、厂家都有好处。

七 售后服务收费是一杆敏感的秤

靠服务挣钱天经地义,但为挣钱而服务的理念总是存在,乱收费的现象总会与不良品行联系在一起。早些年不少企业分地域讲级别论公里数计算售后服务抵达的时间,收车马费、上门费,或者收取年度服务费,过度更换零部件,学高档汽车4S店一般收费,这些都是无良行为。

为此,冈底斯严格规定,除了年度上门维保,除了零部件更换,一律禁收其它费用。并向所有用户公开更换零部件价格清单。要从用户的角度换位思考。要人信,首先要自信。要让售后服务收费这杆敏感的秤始终处在公平、公正、透明的水准线上。某种意义上,任何一家壁挂炉企业,售后服务员都是品牌形象代言人。这杆秤,一定要往自己这边压,让用户那头翘。真正做到我们的广告语所说的那样:让用户看着称心,买着放心,用着舒心,无后顾之忧心。牢记我们的宗旨:冈底斯之路,用一颗虔诚的心做事。

八 用互联网思维拓展新媒体服务平台

我们已闯进互联网时代,尤其从微信诞生起,已真正进入了移动互联网时代,移动互联网深刻改变着我们的生活,消费者的生活习惯、购买习惯都随之发生了巨大变化,换个角度说,企业、代理商、用户、媒体平台,曾经一条产业链的不同组织,随着移动互联网的发展,信息与交流通渠实现了前所未有的通畅,各类角色达到了前所未有的融合,社会化营销逐渐转向到大数据服务,对新媒体的理解与运用,已成为不可回避的新挑战。当然,新无良行为也会随之产生,但正能量的传递定有更大的空间。

在今年的公司两会(供应商会议和经销商会议),我要求大家用互联网思维拓展新媒体服务平台,说到底就是要转变理念,跟上时代步伐。壁挂炉不像服装,能轻易进入电子商务,但肯定是一种挑战,肯定能找到合适的途径。从售后服务角度着手,至少微信、微博等新媒体可以利用,比如在一个小区内,能把你的品牌用户都邀集到一个新媒体平台上来,公开、透明、真诚地交流协商一些问题,互帮互助互进大家都得益,这肯定是一个全新的面貌,而且正能量能得到很好的宏扬,还能收到意想不到的快乐。

以上八点,基于我本人的感受和体会,仅供大家参考。

 

史麦斯:定期保养能延长使用寿命2~3年

壁挂炉定期进行维护保养,可以延长使用的寿命,提高工作效率,减少故障发生率,有利于壁挂炉正常安全运行。经过定期维护保养的燃气壁挂炉,使用寿命、节能性和故障率都要比没有进行定期维护保养的好,尤其是已经运行两年以上的壁挂炉。

正当维护益处多

首先,可以提高壁挂炉热交换器的效率,降低燃气消耗量。经实验对比,在同等条件下运行过3年的两台壁挂炉,经过清洗保养后的壁挂炉比没有经过清洗保养的壁挂炉加热速度明显快22%左右,也就是说壁挂炉经过清洗后可以在原有基础上节约20%左右的燃气。

其次,可以延长壁挂炉的使用寿命。通过内部清洗除垢可有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷,从而使壁挂炉运转更加顺畅,延长了其使用寿命。若每一到两年对壁挂炉进行一次清洗保养,能延长设备2~3年的使用寿命。
此外,通过清洗并对壁挂炉运行进行专业的全面检测及调试,能及时、有效的发现并消除壁挂炉在运行中存在的问题从而确保壁挂炉安全运行。

壁挂炉维护指南

一、使用期和非使用期的维护内容。

壁挂炉的维护保养一般为一年一次或两年一次(人工煤气更频繁),在采暖季前或者季后进行。使用期内应由专业的售后人员上门对壁挂炉进行全面的检查、保养,包括对水路、电路、气路、燃烧部分及相关配件进行检查、维护;采暖季非使用状态请关闭气源和切断电源,在可能结冰的环境下,必须同时将壁挂炉及管道内的水排干净,以防止结冰冻坏。非采暖季节确保电源联通,史麦斯壁挂炉程序会在24小时内自动检测一次壁挂炉整个系统是否正常。

二、需重点维护的部件。

壁挂炉内部有几个部件是连续工作的,需要对其进行重点维护保养,它们包括:风机、水泵、比例阀、控制器、热交换器、燃烧器。

壁挂炉的风机是很重要的部件,在冬季工作时间比较长,风机需要将内部的废气排到室外,将外部的新鲜空气通过负压抽进燃烧室进行燃烧,风机不停的循环这几个动作,外部空气中的灰尘和沙土也会粘到风机的叶轮上,让风机的负荷加重,甚至会烧坏风机。因此我们保养壁挂炉时要清洗叶轮上的灰尘,让叶轮的负荷减轻,延长风机的使用寿命。

壁挂炉的水泵是工作时间最长的部件,所以需要经常检查采暖回水过滤器是否有异物,要定期清理,夏季时保持通电,防止水泵因长期停机卡死。

燃烧器和主热交换器也是外部灰尘接触的部件,风机将外部含有灰尘的空气抽进燃烧室燃烧后,部分灰尘会残留在燃烧室内,造成燃烧器和主热交换器积碳。

三、用户可自行解决的问题以及需要上门服务的问题。

壁挂炉的维护工作,有些用户自身即可完成,比如:检查各管路各接头是否完好,以防漏气、漏水;壁挂炉运行前,确认系统已经注满水。壁挂炉和采暖系统水管中的空气必须排尽,否则会产生噪音和引起系统运行故障;定期检查烟管空气入口和排烟口处有无异物堵塞;经常检查出水口处的过滤网是否堵塞;如果长时间不用壁挂炉,请关闭气源和切断电源,在可能结冰的环境下,必须同时将壁挂炉及管道内的水排干净,以防止结冰冻坏;不要在壁挂炉上放杂物,不要堵住壁挂炉的进气和排气孔;在可能结冰的环境中使用,必须给壁挂炉保持通电和通燃气,以确保壁挂炉的防冻和防抱死功能正常工作。

还有一些维护工作必须由专业技术人员进行上门服务,比如:需要更换配件时,必须由制造厂家或指定特约维修网点进行操作;壁挂炉主控程序进行调试时;壁挂炉例行保养阶段。

售后服务有保障

史麦斯主营的壁挂炉主要分为大气燃烧式燃气采暖热水器和冷凝系列采暖热水器,普通壁挂炉和冷凝壁挂炉维护和保养要求基本相同。

当用户遇到问题时,公司会提供及时和优质的售后服务,常规服务包括:三包服务(包修、包换、包退;整机保修2年,终生上门维修)、排除技术故障、提供技术支持、寄发产品改进或升级信息、与客户保持经常性的联系、产品使用联系及建立客户档案、收集整理客户信息资料等服务。

培训售后服务人员是史麦斯加强售后服务的重要举措之一,公司除每年定期对全国各地经销商及其售后人员进行一次集中培训外,常年组织售后短训班,让各地经销商根据实际需要将其售后人员送至厂家参加培训,以提高售后人员的服务技能和服务意识,提升整体售后服务水平。

无论是最终用户还是经销商,当问题反映后,史麦斯专业的售后团队会马上启用售后跟踪处理流程,为客户快速解决问题。

 

艾尼:壁挂炉维护不分时节

正确的维护,可以增加壁挂炉的使用寿命,也为壁挂炉用户提供了安全的保障,艾尼公司根据壁挂炉的使用特点制定了相应的维护保养措施。壁挂炉维护过程中需要注意:热交换器和燃烧器不能使用化学清洁剂和钢刷进行清洁,且在整个维护过程中必须先切断水、电、气,特别注意电气系统的防水;注重对点火装置、温控器、燃烧阀和循环水泵的检查。

壁挂炉正当、定期维护保养的优点

一、可以提高壁挂炉热交换的效率,降低燃气消耗量。经实验对比,在同等条件下运行过的两台壁挂炉,经过清洗保养后的壁挂炉比没有经过清洗保养的壁挂炉加热速度明显快25%左右,也就是说壁挂炉经过清洗后可以在原有基础上节约25%左右的燃气。

二、延长壁挂炉的使用寿命,通过内部清洗除垢可有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷,从而使壁挂炉运转更加顺畅,延长了其使用寿命。若每1年~2年对锅炉进行一次清洗保养,能延长设备的使用寿命3年~5年。

三、增加壁挂炉运行的安全性。通过上门清洗并对壁挂炉运行进行专业的全面检测及调试,能及时、有效的发现并消除壁挂炉在运行中存在的问题,从而确保壁挂炉能够安全运行。

采暖季壁挂炉的维护保养

根据壁挂炉的使用情况,艾尼公司在采暖季会对公司产品进行维护保养,派出专业人员对需要维护的壁挂炉上门服务,检测以及维护的内容包括。

一、检查壁挂炉在采暖状态和卫浴状态能否正常工作。

二、检查自来水的进水口和燃气的进气口里的过滤网有无异物堵塞。

三、检查采暖管道上的Y型过滤器有无污垢堵塞。对设备所带的全部管路进行全面的检查与保养,确保管道畅通无阻无泄漏。

四、检查电气线路,确保无松脱、接触不良现象,接地要可靠,试验漏电保护装置是否灵敏。

五、检查排烟管是否插接牢固,是否有堵塞,交接口要确保密封无泄漏。

六、检查点火是否正常,点火电极是否有积碳或位置不正确现象。

七、检查膨胀水箱的预充压力是否达到1.0bar,如果压力不够,应用氮气补充至1.0bar。

八、检查采暖系统压力是否保持在1.0~1.5bar,当压力低于1.0bar时应及时进行补水,将压力恢复至1.0~1.5bar。

九、检查循环水泵能否正常运转,确保无卡滞现象。

十、检查燃气比例阀、风机、风压开关、各温度传感器、极限温度开关等安全保护装置是否能够正常工作。

十一、检查燃烧器、热交换器是否需要清洁。

日常使用情况下的检查工作

一、检查设备及整套系统是否有漏气、漏水现象;二、检测供暖系统的压力变化情况,压力应保持在1.0~1.5bar,当压力低于1.0bar时应及时进行补水,将压力恢复至1.0~1.5bar;三、在使用过程中,检查排烟管是否松脱或堵塞,空气中是否有异味,设备有无异响,当设备停机后检查燃气表是否有走动现象等;四、为了保持设备外观清洁,可用软布沾肥皂水进行擦拭,所有会导致腐蚀的清洁剂应避免使用。特别需要注意的是,在检查擦洗过程中,应谨慎做好电气系统的防水工作。

艾尼公司具备健全的售后服务体系和专业的售后人员,能保证每位用户体会到安全、安心、舒心的服务。

建立用户回访制度:坚持对每个用户定期电话回访,在用户购买产品30天内,指派专业技术人员上门回访,了解用户的使用情况,做好回访记录。

建立用户档案体系:为用户实行档案管理制,为每个用户建立专门档案,由艾尼客户服务部统一保管,以便及时掌握客户的使用情况。

故障处理时限原则:配有培训证书且经验丰富的维修技术工程师,在接到维修要求后,2小时内上门服务或与您约定维修时间。如遇疑难问题12小时内无法解决,提供备用机,直至所有的问题解决。

售后跟踪卡式体系:设立销售记录、用户服务卡、维护维修卡、客户使用记录卡、为用户提供完备周到的服务。

 

武汉鸿图:壁挂炉维护因时而异

武汉鸿图主营采暖热水两用型壁挂炉,这种壁挂炉在欧洲的用量很大,并且已经形成一套完善的维护保养体系。就目前情况来看,无论是从宣传、标准、规范,还是售后服务的能力,国内的燃气壁挂锅炉生产厂家和销售商对锅炉的维护保养都没有引起足够重视,各方面工作也不到位。

因此我国燃气壁挂炉与欧洲相比,使用寿命短、故障率高。定期维护保养壁挂炉可以延长使用寿命、提高工作效率、减少故障发生率,有利于壁挂炉的正常安全运行。

鸿图以“准确、及时的提供给用户专业规范的服务,提升品牌形象和美誉度”为服务宗旨,通过服务商或经销商的服务中心进行售后服务,并公开服务的价格及流程,公布服务人员不能从事的行为,以及当地需要遵守的其他各类服务公约。

所有上岗的服务人员都必须经过专业的培训且获得培训证书,统一服装和服务工具,规范检修过程、服务语言及行为,开具正规的收费凭证,登记维修档案。

壁挂炉的分季维护

在夏季,家中有人的情况下,可以满水保养,经常给系统补水反而对系统的保护不利。

由于系统内的水已经使用了较长时间,系统内空气几乎都排空,因此不会生水垢,细菌等可能堵塞系统的杂质。

直接把燃气、电源关闭,每月给壁挂炉通电一到两次,保证壁挂炉的水泵能运行一两次,可以防止水泵卡死。

在冬季,可以在系统内加防冻液进行维护。壁挂炉最佳的安装位置应为室内,最低温度在冰点以上,壁挂炉自身有良好的防冻措施,如水泵24小时自转、两级防冻功能等。

家中短时间(一周以内)无人的情况下,可将壁挂炉关闭,但不能断电断气,或将室内温控放于防冻位置,在必要的情况下壁挂炉将自动进入防冻状态。

壁挂炉厂商只承诺对本机系统的防冻,要想确保系统的安全工作,应先确定系统设计合理,阀门位置正确,这样才可达到防冻的目的。

每年的采暖季节来临时,应在启动壁挂炉前检查系统水压、系统管道、燃气管道以及所有的接头、阀门、过滤器等,然后运行壁挂炉,查看暖气效果。如果家中长时间无人照看,要按以下方法进行维护:一、把系统内的水放干净,并保护好管道;二、所有和壁挂炉连接的接头都应该保护好,防止有异物进入系统内;三、把水、电、气都关好。

 

壁挂炉超过一年使用期的维护

壁挂炉的维护保养一般为一年一次或两年一次,使用一年以上的壁挂炉,一定要及时进行清洗,并在清洗后重新将系统内充满水运行数天。壁挂炉的维护保养是全方位的,对壁挂炉进行检查、清洗、保养,包括水路、电路、气路、燃烧部分及相关配件等方面。

一年后开始进行维护的项目包括:一、燃烧器和喷嘴的清理;二、风机及文丘里管清洁;三、烟道清理及固定;四、点火电极检查及清理;五、检查限流器,自动旁通;六、检查卫生热水,21/min启动;七、调节燃气二次压力;八、检查风压开关,堵住烟道孔后,看火焰是否熄灭;九、膨胀水箱压力检测;十、燃烧检查。

鸿图的服务方式有:电话服务。通过电话,解答或解决用户的简易的技术和使用问题,并且为登门服务做好相应的准备工作。在上门服务后,对用户回访,了解锅炉使用情况及服务人员的服务质量。

上门服务是电话服务不能解决用户问题时,在了解用户的需求后,由服务人员登门服务。在排除故障后,请用户签字确认。

 

江苏科宁:RCS体系确保壁挂炉服务无漏洞

影响壁挂炉使用寿命的因素关键在于保养,保养可以提高壁挂炉热交换的效率,降低燃气消耗量。但目前国内的燃气壁挂锅炉用户对维护保养还没有引起足够的重视。

定期维护可延长寿命3~5年

经实验对比,在同等条件下运行过的两台壁挂炉,经过清洗保养后的壁挂炉比没有经过清洗保养的壁挂炉加热速度明显快25%左右。也就是说,壁挂炉经过清洗后可以在原有基础上节约25%左右的燃气。如果按每100m2的房子用气约600元/月计算的话,用壁挂炉一年(含供暖季)将会节省800~1000元左右。

定时的保养还能延长壁挂炉的使用寿命,通过内部清洗除垢可有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷,从而使锅炉运转更加顺畅。若每一到两年对锅炉进行一次清洗保养,能延长使用寿命3~5年。

定期保养壁挂炉还能增加壁挂炉运行的安全性,通过上门清洗并对壁挂炉运行进行专业的全面检测及调试,能及时、有效的发现并消除壁挂炉在运行中存在的问题。据了解,燃气壁挂炉在欧洲普遍能使用15~20年,我国壁挂炉生产企业承诺使用10~15年,但如果燃气壁挂锅炉不能按时进行维护和保养,能使用10年已实属不易。

那么,在什么情况下壁挂炉需要清洗保养?第一,壁挂炉已经不间断使用了一个以上的供暖季;第二,燃气使用量比以前明显增大;第三,壁挂炉供热时间增长、卫生热水时冷时热、单位时间内热水出水量减小;第四,壁挂炉运转声音增大,不时会发出异响。

壁挂炉维护的具体步骤

壁挂炉的保养流程通常需要2名专业的技术人员才能完成,常用的工具包括大垫布2块、小垫布1块、U型压力表和清洗剂、软水机、大小排水软管各1条、小毛刷、抹布3条、清洗剂、燃气检漏仪、塑料格子盒、垃圾袋。科宁公司在进行壁挂炉维护时,具体保养步骤如下。

第一步(3min):通电试机,检查水、电、气。通电试机是由于有的用户长时间没用,首先要检查机器各个部件是否正常工作。先试暖气,避免用户家的水浪费,在锅炉点火后20s再试热水,试热水前先检查锅炉卫生热水有无串水太阳能、热水器等,如果发现故障,及时与用户说明。第二步(30min):保养锅炉燃烧系统。目的是为了保证锅炉的效率,以及锅炉配件的使用寿命。首先拔掉电源,开始拆锅炉,拆掉零部件放在铺好的大垫布上,按规律摆放,一定轻拿轻放,拆掉的零部件依次为外盖→密封盖→挡火板→燃烧火排→风机→喷嘴,仅限液化气。第三步(30~50min):保养系统更换软水,系统更新。系统内开始用的自来水中钙离子很容易结成固体碳酸钙即水垢,水垢会造成热水系统、供水管道、太阳能热力系统中的许多问题,进而导致用水器材效率下降,甚至造成故障。软水可以防止结垢,并且提高热效率,减少能源浪费。依次进行清洗锅炉下方金属软管以及烟管、燃气检漏、清扫散热片,检查分水器保温情况以及分水器阀门。第四步(20~30min):调试系统,检查锅炉的各个部件是否安装到位。先通电源,试机采暖以及系统排气、检查燃气压力的数值并记录,根据用户家的水流量调节二次低压。再依次检查水泵工作情况、风机工作情况、烟管是否连接。最后将锅炉外盖装上并且用抹布擦拭干净,检查公司名片是否张贴,并现场指导用户使用,清扫现场垃圾、擦干净地面后方可离开。

科宁定期维护有保证

科宁为客户从系统方案设计到工程安装施工等多个方面的专业努力和认真服务得到了市场的认可,也彰显了科宁定期、主动的RCS售后服务及管理体系的价值。橙色快车服务热线全年无休、24小时开通,第一时间内解决问题;定时回访,并详细指导用户正确使用系统;定期主动保养;季节更换之前使用提醒和系统检测。这正是科宁RCS售后服务管理体系,为用户提供舒适家居设备及系统的“物业管理”。

科宁坚信,防患于未然,长期的主动式服务是提升服务品质的治本之法。10多年来,科宁形成了一支不断提升的服务团队。服务队成员都经过精挑细选,接受公司的技术培训,具有过硬的专业技能,完全遵循公司的服务理念,并形成发自内心的良好服务意识。

科宁正在为30000多户家庭提供服务,并得到了无数的赞美和认可。在未来,科宁将走进更多家庭,让温暖传遍万家!

 

怡生:关注壁挂炉维护的每个细节

怡生作为家庭供暖行业领导者,一直致力于为客户配置最优化的采暖系统,包括采暖产品、辅材、技术设计、施工工艺和售后在内的整套系统,而在整套系统中用到的壁挂炉产品我们选择的是博世和奥特朗两个品牌。

壁挂炉从热交换器结构来分有板换机、套管机和系统炉,不同类型的壁挂炉在维护上基本相同,板换机和系统炉相对套管机而言,多了三通阀和板换及水箱盘管结构,维护时需对其结构(板换及水箱盘管)进行清洗保养。

壁挂炉的维护常识

壁挂炉的维护得当可以有效延长其使用寿命,所以我们的售后服务人员会在采暖系统完工后向每一位客户告知如下的维护常识:

一、在采暖季节,需注意壁挂炉系统内的水压,压力必须保持在1.5bar左右。标准采暖系统中我们建议选配温控系统,如果用户没有选配温控系统,在采暖季节用户只能根据室温手动调节壁挂炉上的采暖调节旋钮(或按钮)至合适档位,用散热器采暖的用户可将采暖档位调到5-6档;用地暖采暖的用户可调到3-4档。须重点提醒大家的是:地暖系统中我们建议的标准配置是装有混水中心的,用混水进入地暖保证壁挂炉高温燃烧,否则会因壁挂炉水温过低产生的冷凝水腐蚀到换热器,大大缩短壁挂炉的使用寿命。

二、在非采暖季节,可将壁挂炉上采暖和生活用水调节旋钮(或按钮)调到最小档位,将壁挂炉下燃气阀关闭,并将电源开关关闭。若用户停暖但不停生活热水时,可将生活用水温度调节到合适档位,在用水点处直接打开热水使用,尽量少掺兑冷水,因为若兑冷水太多会引起壁挂炉出水流量不够,导致主机熄火和产生生活热水忽冷忽热的问题。除此之外,壁挂炉在长期不间断使用后还需拆开主机内部,对主热交换器、风机的风叶、火排、三通阀、板换等进行清洁清扫,此操作需要专业人士进行,用户切不可自行操作。

三、再次使用壁挂炉前,必须由专业人员使用专业的清洗机加入除垢清洗剂对系统进行清洗,使清洗剂在系统内充分循环、清除干净系统内的污渍后,将污水排放干净重新注入干净的清水或软化水,添加保护剂后升压至1.5bar即可打开壁挂炉使用。

壁挂炉重点维护的部位及零件

一般来说,壁挂炉的主热交换器、火排、板换及风机需重点维护。原因在于:

一、主热交换器在长期使用后容易锈穿导致漏水;二、火排:燃烧过久会导致积炭严重,堵住火排孔,减低制热效果;三、在水质差的地区,壁挂炉的板换会结垢,堵塞水路,会导致锅炉停止工作;四、风机使用时间较长后内部会积灰,影响排风效果或产生异响,损坏风机。

以上部件建议用户找专业人员进行维护,在此也提醒读者,安装供暖系统一定要选择专业的大公司。

使用期壁挂炉的正常档位调节,可由用户自己解决,而壁挂炉内部维护和非使用期的维护保养则需由专业人员上门服务。像在刚刚结束的3.15消费者权益日,我们怡生开展了为期半个月的售后服务活动,期间,为近500客户提供免费上门检修服务,为200多客户进行了供暖系统的常规维护和保养。

怡生供暖的售后服务系统在全国采暖业界独具特色,主要表现在三个方面:第一、我们从源头开始管控。怡生从组建采购部杜绝材料临时外采留下事故隐患,到设计部独有的绘图员、设计师、技术支持的培养机制保证了专业性;从自建20多支80余人的施工队杜绝工程外包,到工程质检验收有效保证工程质量,无不各有管理机制,环环相扣层层严控。怡生发展至今占湖南半壁江山,多次创行业新标准,得益于拥有完整的组织架构和专业团队,及部门内部、部门之间的高效的运作机制;第二、怡生的售后服务部采取工作责任制、分区负责、技能评级、客户转介绍挂钩等机制,激励售后人员不断提高服务和技能,一线人员经常为客户解决问题工作到深夜而毫无怨言,深得客户认可,客户转介绍率超过80%。怡生的售后服务人员须持培训合格证才能上岗,24小时接听客户服务电话,保证24小时内上门服务。举个例子:2014年整个春节期间,仅通过客服热线,怡生上门解决的售后问题高达119次,这还不包括用户直接致电售后师傅解决问题的数据; 第三、怡生既是产品总代理商,又是整套系统设计、施工服务商,产品和系统双重售后保障,不需客户界定是哪方面出问题,谁承担责任,所有问题全部由怡生协调解决,完全杜绝了行业内故障究因互相推诿的现象,一站式售后服务,真正做到让客户高枕无忧。

 

华海暖通:热交换器保养是核心

凭借对德国著名品牌WOLF的多年经营,华海暖通已经成为四川暖通行业的龙头企业。企业定位于“专业型的舒适家居系统集成供应商”,在业界以专业的口碑著称。

壁挂炉作为供暖的一种重要热源方式,其保养也尤为重要,每年夏季停用的时候,应该按照厂家推荐的项目和内容进行相应的保养。正确的保养可以极大的延长壁挂炉的使用寿命。

同时,作为一家专业的暖通企业,也有义务为广大用户提供相关的维护保养知识,最大程度上保障用户利益。

水垢及时清理

壁挂炉的核心问题是热交换器的效率和使用寿命,而影响这两方面最大的因素就是水垢问题,尤其是硬垢,能够大大降低导热性,也是业界公认的壁挂炉宿敌。
尤其是在使用生活热水时,由于需要不断的充入新水,而且国内绝大部分地区的水质较硬,这样就使换热器结垢的几率大大增加。随着水垢的不断加厚,壁挂炉热交换器的管径就会越变越细,从而导致水流不畅,这样不仅增加了水泵及换热器的负担,而且壁挂炉的换热功效也大大降低。

一旦水垢过多,热转换器不堪重荷,就会出现壁挂炉耗气量增大、供热不足、卫生热水时冷时热、热水量减小等症状。

因此,热交换器的保养清洗尤为重要,其针对性的保养工作也是比较简单的,即及时的清洗、除垢。

风机定时除尘

壁挂炉风机,作为壁挂炉的主要部件之一,一些针对性的保养措施也是不可缺少的。

在壁挂炉使用过程中,风机长期处于工作状态,其主要作用一方面是强制排废气,另一方面是补充新鲜的空气以保证正常的燃烧。因此,风机叶轮上必然会吸附灰尘,在长期的使用过程中,灰尘也会越聚越厚,风机承担的负荷就会加重,久而久之会影响风机的正常转速和排烟效果。

校正风机的轴承也是必要的,如果风机轴承发生偏位,在风机高速运转时就会发生异响,这样会缩短风机的使用寿命,同时也会影响客户的正常生活。因此,壁挂炉的风机保养,一方面要清除风机上的灰尘,同时也要注意轴承的定位。

燃烧室、燃气阀注意清理杂质

主燃烧室就像是人体的心脏,是壁挂炉正常运行的动力所在。对燃烧室的养护应该极为谨慎。

壁挂炉主要是通过天然气和空气中的氧气预混而燃烧,而天然气是由深埋在地下的古生物在高温、高压下,经过各种不同的化学反应,从而产生的一种可燃性气体,具有无毒、热值高、环保等一系列优点,是一种首选的环保能源。

由于天然气成分所致,在长期经过燃烧后,主燃烧室里会吸附杂质,久而久之杂质会增多,这样就会造成气孔的堵塞,同时也会造成燃烧不充分、异味重等情况。主燃烧室的保养工作主要是清扫杂质和清理出气孔。

另一方面,燃气阀是打开及关闭燃气的一种电控阀,同时也是调节燃气量大小的控制阀,在长期工作后,由于天然气自身含有一定杂质,而燃气阀内部气孔较小,所以易发生堵塞。因此,燃气阀的保养也是必要的。其保养工作主要是清理气孔及杂质。同时我华海暖通也建议客户在安装壁挂炉之前安装燃气过滤阀,从而减少杂质的进入。为了防止安全事故的发生,也要定期对壁挂炉进行内部的安全检查,主要是煤气的泄漏和漏电现象。

保养信号早发现

很多用户不知道壁挂炉保养的最佳时机、保养的具体措施以及哪些部件需要保养,从某种意义上讲,壁挂炉和人体相似,自身的“病痛”都会通过一定的异常现象表现出来。下列这些现象是比较常见的问题,当用户发现时,就该对壁挂炉进行检测、保养了。

一、凡经过两次采暖季都应该进行保养。

二、壁挂炉的运行声音变大。

三、壁挂炉的供热出现问题,加热速度变慢、洗浴热水时冷时热、出水速度变慢、出水量变小。

四、使用燃气比以往明显增多。

如果用户不想太过麻烦,那么通过定期的上门保养、清洗并对壁挂炉进行专业的全面检测及调试,也能及时、有效的发现并消除壁挂炉在运行中存在的问题,从而确保壁挂炉的安全运行。这样可以延长壁挂炉使用寿命3~5年。

为了能够满足顾客的多种需求,华海暖通将提供有效保养服务。24小时电话预约上门服务,在接到服务信息后,24小时内作出响应。华海暖通承诺:保修期免费保养一次,保修期外公司会根据客户的需求进行有偿服务。(根据四川华海暖通设备有限公司工程售后总监蒲焕提供内容整理)

 

武汉益骏达:维护壁挂炉需专业技术来护航

壁挂炉的维护时间一般都安排在采暖期过完之后,即每年的4月~9月。经过一个冬天长时间的运行,壁挂炉内部的积碳,接口由于热胀冷缩出现的漏水现象会凸显出来,益骏达的售后人员可以很直观的解决这些问题。壁挂炉的维护工作需要由专业售后人员来完成,我们不建议用户自行解决。

壁挂炉需正当维护

正当的维护对壁挂炉的使用寿命可以得到更大的保障。长时间不做保养,壁挂炉内部的积碳越多,积碳会吸收热量,这种热量短时间得不到散发会导致壁挂炉的超温保护装置启动,会给客户在使用时带来麻烦,而且会损坏壁挂炉。

积碳和末端散热系统的结垢会使末端散热系统得不到有效的散热,浪费天然气。南方和北方在壁挂炉的维护上存在一定的差异。

首先,水质存在差别,南方的水质偏中性,北方的水质偏碱性,更容易结垢。其次,北方的供暖时间比南方供暖时间长两个月左右,使用的时间越长积碳就越多。

所以从以上两个方面来看,北方的采暖系统维护应该要比南方的采暖系统维护要更频繁一些,才能使壁挂炉处于良好状态,保证壁挂炉安全使用。

使用期和非使用期的维护差别

壁挂炉在使用期要注意以下问题。

一、注意观察水压的变化。正常壁挂炉工作时水压应该在1.2bar~1.5bar,补水阀在关闭时,壁挂炉的水压应该保持不变。水压频繁升高时,表示暖气末端系统内部有空气,需要排出气;水压频繁下降时,则表示暖气系统连接的某个部件有渗漏,需要通知售后人员前来查找漏水点并进行维修。

二、如果将壁挂炉安装在厨房,厨房油烟机并不能将油烟完全排除,可以用保鲜膜将壁挂炉的整体打包,防止油烟累积在壁挂炉内部或外部造成电路部分短路以及壁挂炉外壳变色。

三、壁挂炉装在室外时,要避免阳光直射、防雨水渗漏。有雨水进入壁挂炉内时会导致电路部分烧坏。
夏天阳光直射在壁挂炉表面时,会导致内部电子元件过热加速老化、壁挂炉外壳油漆脱落。冬天壁挂炉在室外要注意防冻,要通电通气通水。

壁挂炉有防冻保护功能,在壁挂炉内部水温低于5℃时,壁挂炉只要保证通电通气通水,壁挂炉会自行启动,把壁挂炉内部水温加热到35℃时停止工作;当水温下降到5℃时,壁挂炉又将启动。

通过这样反复的工作来保证壁挂炉内部管道或连接部件不被冻爆。

四、壁挂炉在使用生活热水时,不要在短时间内频繁开启停止水阀。

所有电子产品都有使用寿命,在开启的瞬间电流会比运行时候的电流大,频繁的开启和关闭会导致相关电子部件在短时间内因电流产生的热量不能及时散发而减短使用寿命。壁挂炉长期不使用时,要及时通知售后人员上门将壁挂炉和系统内部的水排放掉,以免水在系统中长期不流动生成水垢。形成水垢后会卡住壁挂炉内部的水泵,导致使用时不能启动水泵而烧坏水泵电机。

需要重点维护的部位及零件

一、燃烧室。壁挂炉长时间工作时的燃料是天然气,会有一些不能完全参与燃烧的产物附着在主热交换器上,这种产物积累越多,换热器的热效率就越低。二、壁挂炉的连接部件接口。壁挂炉的接口大多数是活结口,为了接口处不漏水,接口处安装了密封圈,这种密封圈的使用周期一般在3年左右,长时间不对密封圈进行更换,会有漏水的隐患。三、燃气接口。检查所有燃气接口是否存在漏气的危险,燃气表所在的房间应该保持通风良好。四、管道末端系统清洗保养。一般每3年清洗一次,末端散热系统长期不清洗保养会导致散热效果不好,增加能耗。

武汉益骏达暖通是一支拥有九年暖通及舒适家居设备销售、安装经验的团队,是武汉市乃至华中地区暖通行业具有较高知名度的品牌企业。武汉益骏达暖通提供专业的建筑暖通工程、中央热水、净水系统工程、新风工程的设计、施工安装,具有较强的设计、施工安装服务能力,具备行业的“机电安装资质”和“燃气安装资质”,是湖北省建委及中国建筑协会暖通分会会员企业。

荣耀暖通:壁挂炉易有“假性”故障

作为一家专业的暖通公司,荣耀暖通成立伊始就致力于为客户提供全套的舒适家居系统解决方案。荣耀暖通主营的欧洲雅克菲和兰博基尼两款壁挂炉产品,根据目前销售的情况来看,反映良好,无论是节能性,还是主机的稳定性能,都有许多可圈可点之处。

就像人吃五谷杂粮偶有生病一样,由许多机密部件构成的壁挂炉也难免出现问题。结合荣耀暖通两款产品在使用中出现最多的问题,如主机频繁点火、不点火、不烧生活热水、生活热水水温达不到初始设定值等,在壁挂炉使用中有一些并非质量问题所引起的现象。

“假性”故障如何解决

无论是采暖季还是非采暖季,在使用卫生热水时采暖炉突然停止工作,这是让用户最崩溃的。但出现这种状况,真的是设备出现故障了吗?如果机器出现故障、YL报警,就表示采暖炉已经意识到系统中缺水,此种情况下用户必须通过位于采暖炉底部的注水旋钮来注水,使水压在1~1.5bar之间。完成这个操作之后,采暖炉通常会自动点燃。如果需要频繁的注水,很可能是系统漏水所致。在出现这种情况后,用户一定要和供应商联系,而不应该自行拆卸检查。

如果用户经常听到家中的散热器里面有流水的声音,这多半是由于有空气存留在水管或散热器中造成的。此时,应该打开散热器顶端的跑风口,将积存的空气放掉。之后,还必须调节采暖炉的水压并确保压力稳定。这项工作,用户可以通过在采暖炉下面的注水口旋钮完成。在洗澡的时候,很多用户必须要等上很长一段时间才能放出热水。无论采暖炉处于何种工作状态、采暖炉的储水箱容积有多大,出热水的时间长短都是由存留在水管里的冷水量决定的。热水等待时间过长,很多时候是因为浴室和储水箱或者壁挂炉之间的距离太远,通常10m以上的距离时,就会有明显的等待感了。因此,用户在安装时将这个因素纳入考虑范围内,避免不必要的麻烦。

不同时期的保养措施

在使用期,应该不定期对壁挂炉进行清理。整个系统是密闭水循环系统,但是我们所注入的水由于受到地区水质的影响,有些地方偏硬,有些地方偏软,这样一来,整个系统在使用一段时间后就需要进行清理。这项措施的主要目的是清洗系统内壁管道的水垢及杂质,可以大大提高主机的使用寿命,并做到节能,使主机的整个系统运行更加稳定。此外,不光要保证主机系统的运行稳定,还要对主机的散热末端进行清理。因为这个系统当中的水呈弱酸性,加之设备在生产和运输的过程中有部分砂模和杂质残留,而且整个系统是密闭的,所以在安装过程中不可能完全清理。

在主机的工作期间内,水的循环流动很容易将砂模和杂质带到设备的零部件当中,主机的进水口又没有滤网,如此一来,主机在长时间使用中就很容易出故障。在购买主机时,要求顾客购买一个前置过滤器,对进入系统中的水进行有效过滤,会使整个设备运行将更为平稳。

即便是在非使用期,主机同样也需要清理。其方法是将密闭水循环系统当中的水放掉,再重新注入新鲜水,周而复始几次,对系统管路进行有效清洗。用户要切记清洗完毕后再注入软化水。在一个采暖季过后,我们通常要对壁挂炉当中的易损件及常用件进行相应的维护,易损常用件主要指壁挂炉当中的风机。只要主机不停,维护风机、水泵、燃气比例阀、控制器、热交换器(主要指换热部分)常用的方法都是进行清洗。

不同区域的保养特点

由于南北方在气候、水质等方面的明显差异,不同区域的用户在维护上存在着频率、特别注意事项等方面的细微差异。要最大程度的提高壁挂炉使用效率和使用寿命,这些细微的差异也应该被注意到。

气候性的差异必然导致主机的工作时长不同,从而对主机的性能要求也就略有不一。北方属于干冷气候,供暖时间要长一些,6个月左右;而南方属于湿冷气候,供暖时间会短一点,3个月左右。北方用户的壁挂炉清理养护的频率较南方用户要相对高一点,同时,维护的成本也要相应增加。

气源和水源是决定壁挂炉天敌——水垢的两项主要因素,如果气源和水源品质不好,可能半年或者一年就需要做一次保养与维护。如果天燃气或水质较好,完全可以三年维护一次燃烧器、热交换器。

 

 

 
 


  
 
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