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提升口碑正当时 塑造企业品牌形象

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记者:周潇玲



近期,由中国燃气供热专业委员会主办的“燃气壁挂炉十大品牌评选”活动引起了业内人士的广泛关注和积极参与,在行业内掀起了一股企业品牌建设风潮。这次的评选活动具有里程碑的意义,它为壁挂炉行业提供了权威的品牌评价信息,为企业树立了学习的楷模,引导消费,有力地抨击了市场上存在的、具有浓郁商业性质的品牌评价现象,促进了行业健康有序的发展。

何为品牌?品牌是一种错综复杂的象征,它是企业或产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等方式的无形总和,其目的是藉以辨认某个销售者或某群消费者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。良好的品牌声誉是企业最重要的无形资产。

随着社会的进步和经济的发展,人们的生活水平不断提高,消费结构也发生了很大变化。当衣食住行等维持基本生理需求的物质消费已基本满足以后,人们在精神方面的消费需求就表现得越来越突出。消费者在选购商品时,比以往更加注重心理上的、情感上的满足,在这些方面,品牌的重要性不言而喻。对此,意大利依玛集团中国分公司北京依咪娜贸易有限公司总经理翁岩表示:企业品牌建设,是每一个企业发展重要的命题。这不单纯只包括品牌的美誉度,还包括企业对终端消费者、对政府等所有外界接触点,这些都能体现企业的精神内核和价值。而这种精神内核和价值有一天可能会转换为品牌忠诚度、转换为对企业价值和责任的一种认知,这个是看似不实,其实是很实在的一个无形资产。这就像中国的百年老店、欧洲的跨国企业,在发展到一定阶段的时候,就不是对一个具体的价值追求,而存在一种精神方面的追求。因此企业品牌价值至关重要。

从对壁挂炉一无所知、只能代理国外品牌开始,中国壁挂炉行业经历了完全进口、合资建厂、自主研发自主发展、制定行业标准和完善提升服务五个前后相继的发展过程,发展到今天,壁挂炉行业已经进入技术成熟阶段,本土化产品在质量和售后服务等方面均有优异表现,并得到了国内消费者的广泛认可。随着天然气管网的进一步完善和政府对于节能环保产品的提倡以及人们对于壁挂炉产品认知度的提高,壁挂炉逐渐成为许多家庭独立采暖系统中不可或缺的一部分,壁挂炉企业也越来越重视企业品牌方面的建设。

然而,很多消费者反映,壁挂炉市场常常会涌现一些新品牌,但是经过一段热销之后,该品牌就会消失得无影无踪,有了故障也没办法维修,出了问题也没有人负责。这种现象的出现,成为消费者对品牌不信任的原因之一。对此,行业人士表示,经过10余年的发展,中国壁挂炉市场已发展成为全球发展最快、最具开发潜力的热土,整体而言,行业呈现出健康稳定的发展趋势。但由于门槛较低、行业利润可观及其他一些因素,市场上涌现出了一些较小的厂家,为了短期利益而进行非正规经营和操作,这种不重视产品质量和品牌长远发展的模式对于行业的健康有序发展及消费者的合法权益都造成了很大的损害。广东万和新电气股份有限公司热能科技拓展中心执行总经理王柱小表示,在当前的市场环境下,美誉度及品牌建设主要还是一种对消费者、对合作伙伴、对员工的责任,所以平常万和很注意把产品的创新技术、贴心服务和品牌结合在一起,有血有肉地进行推广。

总之,在中国现时的市场环境下,品牌建设的迫切性已经充分显现,可以预见,在未来的市场竞争中,品牌力将成为产品销售的主要拉动力量,品牌建设势在必行,品牌将成为市场竞争的利器和企业生存的护身符。而中国目前的市场正呈现着两个重要特点,一方面,消费需求持续旺盛,但消费者对很多产品尚认知不足,正是企业进行消费引导和品牌培育的良好时机;另一方面,市场变化速度和消费取向的变化节奏都很快,消费行为受价格等因素的影响还比较明显,有相当数量的行业市场,品牌忠诚度较差。

这些由无序竞争向完全竞争过渡的市场特点实际把企业品牌建设从高不可攀降到了触手可及的高度,只有抓住这一品牌建设绝佳契机的企业才能成为市场的赢家。

 

 
 


  
 
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